Әлеуметтік ұйымдардағы әлеуметтік-психологиялық климат мәселесі ерекше өткір. Әдетте мұндай климат деп аталатын нәрсені қарастырайық. Оларды басқару ерекшеліктерін талдап көрейік. Бірдей қызықты аспект - қалыптасу сорттары мен нюанстары.
Бұл не туралы?
Қоғамдық ұйымдардың әлеуметтік-психологиялық климаты - мұндай қауымдастықтың барлық мүшелерінің жағдайы. Ол біртұтас объект ретінде топтың тіршілік әрекетімен тығыз байланысты. Терминнің екінші түсіндірмесі объектінің мүшелерінің, бөлімдерінің күйлері мен қатынастарының көрінісі болып табылады. Бұған коммуникация аспектілері кіреді. Климат мекемеге кіретін тұлғалардың, бөлімдердің көңіл-күйін, психологиялық және эмоционалдық көрсеткіштерін, көзқарастарын білдіреді. Бұл аспектілердің барлығы ұйымның ажырамас объекті ретіндегі нәтижелеріне үлкен әсер етеді. Қарастырылып отырған климат көп жағдайда топтың әрбір жеке мүшесінің тәртіп деңгейін түзетеді. Құрылымдық климатинтеллектуалдық сипаттамалар мен нақты эмоционалдық статустың жиынтығы болып табылады. Ол қатынас арқылы қалыптасады және қатысушылардың сезімімен, сенімімен, көңіл-күйімен анықталатын қарым-қатынасқа байланысты.
Климатты қарастырғанда, екі нұсқа бар: ол сау немесе жоқ болуы мүмкін. Біріншісі, әдетте, функциялары қоғамға пайдалы деп түсініледі. Топ мүшелері риза болған кезде қалыптасады. Мұндай климаттың функционалдығы қоғамдық, мемлекеттік функцияларға қайшы келмейді. Әлеуметтік ұйымдардың салауатты емес әлеуметтік-психологиялық климаты ұйым дұрыс жұмыс істемегенде пайда болатын құбылыс. Егер оның әрекеті қоғамға қауіп төндірсе, іште билеп тұрған зиянды климат туралы айтуға болады.
Қоғамдық ұйым
Әлеуметтік ұйымдардың әлеуметтік-психологиялық климаты неден тұратынын дұрыс түсіну үшін бұл топтардың не екенін білу қажет. Қазіргі уақытта қоғамдық ұйымдарды қандай да бір тұрақты тапсырма бойынша жұмыс істеу, қызмет атқару үшін біріккен қауымдастықтар деп атайды. Мұндай ұйымды құрудың ықтимал мотивтерінің бірі - алдын ала келісілген нақты мақсат.
Мұндай ұйымды сипаттау үшін оның түрін сипаттау қажет. Топ коммерциялық болуы мүмкін, бірақ бюджеттік қаражатқа болуы мүмкін. Қауымдастықтар өндіріске немесе ғылымға берілген ашық және жабық. Қайырымдылық түріндегі қоғамдық ұйымдар болуы мүмкін, бірақ баржәне қылмыстық топтар. Толығырақ бағалау үшін қатысушылардың өмір салтын, олардың өмір сүру деңгейін, өмір сүру сапасын сипаттау қажет. Адамдар қалада, ауылда тұра алады. Үшінші маңызды аспект - шарттар. Бұлар экология және қоғамды сипаттайтын болып бөлінеді. Екінші топқа саяси, әлеуметтік, экономикалық, мәдени аспектілерге қатысты жағдайлар жатады.
Климат және қоршаған орта
Ұйымдағы әлеуметтік-психологиялық климаттың сипаттамалары міндетті түрде белгілі бір топқа тән барлық түрлер мен жағдайлардың сипаттамасын қамтиды, өйткені бұл қоғамдастықтағы жағдайдың қандай болатынына байланысты. Мұндай қауымдастықтың ерекшелігі қоғамдық қатынастардың өмірдің барлық жақтарын қамтуы болмақ. Мұндай ұйымның климаты көптеген сыртқы және ішкі факторлармен жасалады.
Кез келген топ макроортада бар. Орта бар, әлеуметтік өзара әрекеттесу үшін кең кеңістік бар. Кез келген ұжымда ондайлар бар және ол сонда өмір сүріп, өз функцияларын жүзеге асырады. Сонымен қатар, макроорта да экономикалық мемлекеттік жүйенің, әлеуметтік құрылымның нюанстары болып табылады. Шағын топтағы климат мемлекеттің даму дәрежесіне, маңызды әлеуметтік институттардың болуына байланысты. Жұмыссыздық дәрежесі және банкрот болу қаупі көптеген жолдармен рөл атқарады.
Факторлар туралы
Климат топ құрған қоғамның материалдық, рухани прогресс деңгейінің әсерінен қалыптасады. Әсері биліктің мәдени даму дәрежесімен жүзеге асады. Климаты да байланыстықоғамдық сана. Қоғамның қазіргі даму, ілгерілеу мезетіндегі өмір сүруінің қарама-қайшы жақтарына байланысты құбылыс осылай аталады.
Соңында ұйымдағы әлеуметтік-психологиялық климаттың қалыптасуын түсіндіретін макро факторлардың ішінде басқа қауымдастықтармен серіктестікті атап өту керек. Кез келген топтың белгілі бір дәрежеде ұйым жұмысының нәтижелерін тұтынатын кейбір бірлестіктермен, жеке адамдармен көптеген байланыстары бар. Бұл фактордың әсер ету дәрежесін нарықтық экономика анықтайды. Ол неғұрлым тұрақты болса, соғұрлым ол қоғамға әсер етеді, соғұрлым бұл фактор маңыздырақ болады.
Микроорта
Бұл ұйымдағы әлеуметтік-психологиялық климаттың қалыптасуына әсер етеді. Микроорта – бұл ұйымды құрайтын адамдардың күнделікті тұрақты қызметінің саласы. Бұл адамның күнделікті еңбегімен бірге жүретін материалдық, рухани жағдайлар. Бұл деңгейде кез келген адамға қоршаған ортаның әсері қатаң түрде анықталады және оның алған тәжірибесімен байланысты. Микродеңгейде қоғамдағы тәртіпті анықтауға бағытталған заңдар мен басқа да құжаттарды қолданудың максималды тиімділігін көруге болады. Макродеңгейде адамның қалаған нәрсесі оның қол жеткізгеніне сәйкес келе бермейді.
Климаттың маңыздылығы
Ұйымдағы әлеуметтік-психологиялық климатты басқару қажеттілігі бұл аспект кәсіпорын персоналының қаншалықты өтімді болатынын айқындайтындығынан туындайды. Бұл үш аспекті туралы айту әдетке айналғанклиматтық аймақтар ретінде белгіленеді. Біріншісі әрбір жеке адамның жалпы топтың алдында тұрған ортақ міндеттерді, мақсаттарды жүзеге асыру қабілетіне байланысты топ ішіндегі климатты болжайды. Мұндай ахуал өз ісімен айналысатын басшылардың жеке үлгісінен, сондай-ақ барлық маңызды стандарттарды сақтаудан, өндірісті басқару тұрғысынан демократияны дамытудан туындайды.
Екінші аймақ – моральдық климат. Ол командада үстемдік ететін құндылықтармен анықталады. Бұл климат қатаң жергілікті және кейбір бастапқы топқа тән. Үшінші аймақ – топта жұмыс істеу барысында бір-бірімен үнемі араласатын адамдар арасында қалыптасатын климат.
Құрылымдық нюанстар
Ұйымдағы әлеуметтік-психологиялық климатты зерттеу кезінде оған жауапты басшы персонал құбылыстың құрылымдық ерекшеліктерін ескеруі қажет. Егер ұжымда зиянды орта болса, жұмысшылар жиі ауысады, өнімділік деңгейі орташадан төмен болуы мүмкін. Жаман климатқа барынша бейімділік жастар мен әйелдерге тән екені атап өтіледі. Еңбек өнімділігінің деңгейі қызметкерлердің көңіл-күйіне тікелей байланысты. Жақсы болса, өнімділік деңгейі орташа көрсеткішпен салыстырғанда 5-10%-ға артады. Нашар климатта шамамен бірдей төмендеу байқалады. Соның салдарынан кәсіпорынның еңбек өнімділігінің дәрежесін қазірдің өзінде жұмысшы ұжымның көңіл-күйі ғана 10-20%-ға өзгертеді.
Ұйымдағы әлеуметтік-психологиялық климатты басқаруға болады. Атап айтқанда, бақылауларфункционалдық музыкаға жүгінуге болатынын көрсетті. Тек осы аспект жұмыс күнінің өнімділігін 3%-ға арттыруға мүмкіндік береді (жоғары және төмен пайыздық ықтимал ауытқумен). Музыканың топтарға әсерін зерттеу көрсеткендей, егер топ тиісті дыбыс сүйемелдеуімен жұмыс істесе, ақаулы бұйымдарды жасау қаупі шамамен 7%-ға төмендейді. Сонымен бірге қоғам ішінде мәдениет өседі. Функционалдық музыканы басқару әдісі ретінде пайдалану қызметкерлердің тұрақтамауын және қызметкерлердің аурушаңдығын азайтудың жақсы шешімі болып табылады.
Құрылымы: қарапайым емес
Ұйымдағы әлеуметтік-психологиялық климатқа зерттеу жүргізгенде бұл құбылыстың көптүрлілігін, бірнеше аспектілерінің болуын ескеру қажет. Әлеуметтік топта үстемдік ететін климат туралы біржақты идеяны қалыптастыру мүмкін емес, сондықтан құбылысты зерттеудің біркелкі және жиі қолданылатын тәсілдерін тұжырымдау әлі мүмкін болмады. Кәдімгі заманауи тактика климаттың өзгеруінің динамикасын елестетуге болатын факторларға, шарттарға ерекшеліктерді енгізуді қамтиды. Климатпен құбылыс ретінде жұмыс істеуді жоспарлағанда, басқарушы персонал бір командаға тән нақты күрделіліктерді зерттеуі керек. Қазірдің өзінде алынған ақпарат негізінде осы топтың климаттық сипаттамасын зерттеуге қатысты қандай міндеттер болатыны анықталды.
Ұжымдағы әлеуметтік-психологиялық климатты талдау процесіклиматтың құрылымын және оның көріну формаларын, топтың, қауымдастықтың жеке мүшелерінің өмірінің аспектілеріне климаттың әсер ету нюанстарын анықтауды қамтиды. Олар тек ерекшеліктерді ғана емес, сонымен қатар климаттық әсер ету нысандарын да ескереді. Климат қарым-қатынастар элементімен анықталады – олар қарастырылып отырған құбылыстың негізі болып табылады. Нақтырақ айтсақ, қарым-қатынасты байланыстар, өзара іс-әрекеттер, тұлғалардың бір-біріне ықпалы арқылы бағалауға болады. Олар ұжымда билік ететін қарым-қатынастардың көріністерін, таным мен қабылдау процестерін ескереді. Бұл формалардың барлығы әлеуметтік әрекеттерді жүзеге асырудың нюанстары болып табылады. Олар арқылы қатысушылар арасындағы ынтымақтастық пен дұшпандық, бәсекелестік пен келісім шынайы болады. Бұл пішіндер бірігуді, конформизмді және басқа аспектілерді көрсетуге мүмкіндік береді.
Қарым-қатынастар туралы
Білім беру ұйымындағы, коммерциялық, мемлекеттік және кез келген басқа да қатынастар арқылы қалыптасатын әлеуметтік-психологиялық климат негізгі факторлардың өзара әрекеттесуінің нәтижесі болып табылады. Олардың тізіміне экономика, саясат, этика, құқықтық нормалар аспектілерінде адамдар арасындағы қатынастар ашылатын қоғамдық қатынастар кіреді. Мұндай қоғамдық қатынастар белгілі бір топқа біріккен индивидтерге тән және әрқашан жалпы климатқа әсер етеді.
Көбінесе қалыптасу тұлғааралық қарым-қатынасқа байланысты. Олар қоғамдағы қарым-қатынастарды өзара әрекеттесу, ұжымдық жұмыс арқылы жүзеге асыратын әлеуметтік, психологиялық формалармен байланысты. Мұндай қатынастардың сипаты көп жағдайда ұжымның функцияларына, оның қызмет ету жағдайларына байланысты. Тұлғааралық қарым-қатынастар тек қана емесөндірістік, сонымен қатар тұрмыстық жағдайлар. Олар отбасыларға тән.
Рөлдік күй жүйесі
Бұл құбылыс ұйым ұжымындағы әлеуметтік-психологиялық климатты талдау кезінде ескеру қажет маңызды аспект болып табылады. Өзара әрекеттестіктің белгілі бір нюанстары ұжым ішіндегі байланыстар мен қатынастардың статустық-рөлдік жүйесі арқылы пайда болады және жүзеге асады. Мұндай қарым-қатынастар топ әкімшілігі қабылдаған лауазымдық құрылым арқылы ресімделеді. Бұл біріктіру бақылау опцияларын, санкцияларды реттеуге, сондай-ақ жеке әрекеттерді, топ мүшелерінің әрекеттерін қадағалауға мүмкіндік береді. Күй-рөлдік жүйе әкімшілік құқықтардың иерархиясымен, әртүрлі лауазымдарға және олардың қызметкерлеріне тән міндеттер пирамидасымен шартталған.
Тұлғалар арасындағы рөлдік қарым-қатынастардың пайда болуы мүмкін. Кез келген ұжымда мұндай қарым-қатынастар формальды емес, формальды болады. Бейресми, әдетте, өздігінен пайда болады және топтық әкімшіліктің шарттары мен нормаларымен анықталмайды немесе аз мөлшерде оларға тәуелді болады. Олар жеке бейімділікке байланысты. Бұл құбылысты талдаудың маңызды аспектісі бейресми, формальды рөлдік қатынастардың корреляциясын анықтау болып табылады.
Талдау ережелері туралы
Қалыпты ішкі ресми құрылымның не екенін бағалау арқылы ұйымдағы топтың әлеуметтік-психологиялық климаты талданады. Бұл өндірістік жағдайлардың барлық спектрін немесе оның бір бөлігін ғана қамтуы мүмкін. Жиі олжылдам әрекет ету, әрекетті жылдам үйлестіру қажет болатын жағдайларға ғана қолданылады. Бұл жағдайда бейресми қатынастар әкімшілік құрылымның әлсіз жақтарын жасырып, өндірістік қатынастардың мәселелерін «жабады».
Топтағы адамдар арасындағы оң бейресми қарым-қатынастар жалпы қарым-қатынасқа оң әсер етуі мүмкін, өйткені климат негізінен барлық қатысушылардың эмоционалдық жағдайына байланысты. Ол қазіргі этикалық нормалармен, моральмен, топ мүшелерінің қарым-қатынасымен, олардың өзара әрекетімен анықталады. Нәтижесінде климат қарапайым өндірістік қатынастарға қарағанда кеңірек, ал нормативті түрде мұндай қатынастар климаттың жалпы құрылымының элементі, бөлігі ретінде әрекет етеді.
Климат пішіндері
Ұйымның әлеуметтік-психологиялық климатына әсер ететін жоғарыда аталған факторларды біле отырып, көріністері туралы түсінікке ие бола отырып, климатты бірнеше аспектілерді қамтитын біріктірілген құбылыс ретінде сипаттауға болады. Климаттық жағдайлар топқа қатысушы адамның еңбекке деген көзқарасы, әл-ауқаты арқылы жүзеге асады. Бұл көбінесе оның әлеуеттері мен мүмкіндіктерімен, жағдайларымен, оларды жүзеге асыру мүмкіндіктерімен байланысты. Климат адамдарға деген қатынасқа байланысты факторлардан қалыптасады. Ол адамдардың бірлескен жұмысының нәтижесінде пайда болады, жеке қатысушылардың ұжымдық қызметін, әдістері мен іс-әрекеттерін талдауда көрінеді. Климатты талдау үшін мінез-құлық ерекшеліктерін, әдептерін, қарым-қатынас ерекшеліктерін және демонстрацияның кейбір субъективті формаларын анықтау қажет.топқа климаттың әсері.
Ұйымдағы қолайлы әлеуметтік-психологиялық климаттың қалыптасуы көптеген факторларға, соның ішінде топтық факторларға байланысты. Топтық көріністер ретінде жіктелген климаттық көріністер бар. Бұған топтың біртұтастығы мен оның қақтығысқа бейімділігі, адамдардың бірлесіп жұмыс істеу қабілеті, олардың үйлесімділігі, сенім бірлігі жатады. Әрбір форма жеке адамдар арасындағы қарым-қатынастың айнасы. Мұндай форманы зерттеуді жоспарлағанда құрылымдық элементтердің байланысын, топтың дифференциациясын, оның ұйымдастырылуын, функционалдығын, рөлдік құрылымын ескеру қажет. Климатты зерттей отырып, басшылар, бас мамандар және оларды алмастыратын адамдар арасындағы қарым-қатынас ретінде бейресми, ресми құрылымдардың қаншалықты сәйкес келетінін бағалау керек. Өзара жұмыстың көлемін, топ мүшелерінің қарым-қатынасы қаншалықты қарқынды екенін, ішкі рөлдік дифференциациясы қандай, жайлылық аймақтары бар ма, қандай өзара әрекеттестік қақтығыстарды тудыратынын зерттеу қажет. Зерттеуші басқару стиліне және оның климатқа, топтың даму аймақтарына әсеріне назар аударады.
Аспектілерді зерттеу
Талдау тұрақтылық болжамын дайындауды, басқарушы персоналдың жеке параметрлерін анықтауды, менеджерлер арасындағы қарым-қатынасты қамтиды. Ұйымның әлеуметтік-психологиялық климатын басқару ерекшеліктері топтар арасындағы қарым-қатынастың нюанстарын егжей-тегжейлі зерттеуді талап етеді, өйткені мұндай өзара әрекеттесу климаты ішкі жағдайға әсер етеді. Ұйым ішіндегі топтар арасында немесе бірнеше ұйымдар арасында қақтығыстар болуы мүмкін. Басқару әдістерін анықтауды талдаудың бір бөлігі ретінде мынаны зерттеу қажет:мотивтер, қақтығыс аймақтары қандай және олармен толығырақ жұмыс жасаңыз.
Менеджерлердің өзара әрекеттестігі топ ішіндегі климатқа қаншалықты әсер ететінін талдау маңызды. Көшбасшылардың қарым-қатынасы қоғамдағы психологиялық жағдайды өзгерте алатынын ескеріңіз. Бұл қызметкерлердің интеллектуалдық өзара жұмысына, қарым-қатынасына әсер етеді. Жалпылама схеманы құру және кернеудің негізгі параметрлерін анықтау маңыздылығы кем емес.
Ұйымда қолайлы әлеуметтік-психологиялық климат қарым-қатынастың адекватты қанықтығымен байқалады. Маңызды аспектілер технологиялық өзара жұмыс, ұйымдастырушылық өзара іс-қимыл, бірлескен қызмет, белсенді ынтымақтастық болып табылады. Барлық осы параметрлерді талдағаннан кейін белгілі бір әлеуметтік ұйымдағы климаттың негізгі көріністері туралы пікір қалыптастыруға болады.
Басқару
Әлеуметтік ұйымның климатына қатысты басқару топ мүшелері жұмысының негізгі аспектілеріне әсер етуді білдіреді. Жауапкершілік менеджерге жүктеледі. Үш кезеңді талдау ұсынылады. Біріншіден, әлеуметтік ұйымға қатысушылардың ерекшеліктері бағаланады, климаты зерттеледі, көшбасшылық стилі мен қатысушылардың басқару персоналына қатысты ұстанымы ескеріле отырып, әлеуметтік, кәсіби, демографиялық қасиеттері анықталады. Содан кейін психологиялық көзқарастарды түзетіп, климатты жақсарту үшін басқару қызметкерлері өздері үйреніп, жұмысшыларды мәдениетке үйретеді. Үшінші қадам кемшіліктерді жою үшін көшбасшыларды оқытуды қамтиды.басқару стилі және басшының ұжымға қатысты ұстанымын анықтау. Бұл ретте қызметкерлер әлеуметтік ұйымдағы мәдени өзара әрекеттестік негіздеріне оқытылады.
