Теледидардан социологиялық сауалнамалардың нәтижелерін естігенде «Сұхбат беруші кім?» деген сұрақ жиі туындайды. Терминологияны түсінейік.
Әлеуметтанудағы интервьюерлер респонденттерден сұхбат алатын немесе белгілі бір үлгіге жататын басқа адамдардан сұхбат алатын адамдар. Бұл жағдайда бүкіл халық емес, белгілі бір критерийлерге сәйкес келетін азаматтар санаттары ғана сұралады. Таңдау зерттеу мақсаты мен міндеттеріне байланысты жынысы, жасы, әлеуметтік жағдайы, табыс деңгейі, білімі және т.б. Тиісінше, мұндай үлгінің астына түскен адамдар респондент деп аталады. Басқаша айтқанда, интервьюерлер – сұхбаттасушылар, ал респонденттер – сұхбаттасушылар.
Сонымен бірге бұл анықтама толық түсіндірмейді: сұхбат беруші кім? Өйткені, әлеуметтануда зерттеу жүргізудің бірнеше әдістері бар. Жаппай сауалнамаларда респонденттердің көп санымен (шамамен 1200-2400) сұхбат алу қажет болған кездеадамдар), әдетте сұхбатқа, жеке сауалнамаға жүгінеді. Содан кейін интервьюер респондентті тауып, онымен жеке әңгіме жүргізеді, сауалнамада (немесе әлеуметтанулық тілмен айтқанда сұхбат нысанында) жазылған сұрақтарды қояды. Бұл әңгіме "сұхбат" деп аталады.
Тағы бір әдіс – топтық сұхбат немесе фокус-топ – респонденттердің шектеулі санымен, шамамен 8-12 адаммен жұмыс істеуді қамтиды. Бұл жағдайда әңгіме диктофонға немесе бейнежазбаға жазылады, одан кейін жазба шифры шешіледі. Бұл жағдайда интервьюердің (модератордың) міндеті – фокус-топқа қатысушылармен «сөйлесуге» тырысу, олардың қойылған сұрақтарға барынша дәл және ашық жауап беруіне ықпал ету.
Осылайша «Интервьюер – бұл кім?» деген сұраққа жауап бере отырып, бұл ақпаратты жинап, жүйелеуші адам деп айта аламыз. Ол алынған деректерді талдамайды, бірақ олардың объективтілігіне, сондай-ақ зерттеу бағдарламасында бекітілген стандарттарға сәйкестігіне жауап береді.
Осыған байланысты интервьюер ретінде жұмыс істеу әуесқой психологтың жұмысына ұқсайды. Егер интервьюер респондентпен «сөйлей» алмаса, оны ашық айтуға мәжбүрлемесе (және бұл жаппай сауалнама жүргізу бойынша жұмыстың көлемін ескере отырып, өте қиын), онда мұндай сұхбат алушыны қабілетсіз деп санауға болады. Бұл жағдайда оған айыппұл салынады немесе тіпті «алаңнан» толығымен шығарылады.
Негізінде «Интервьюер – бұл кім?» деген сұраққа жауап. социологиялық зерттеулердің басқа қатысушыларымен функционалдық «байланыс» жазықтығында жатыр. Сонымен, әлеуметтанушы және талдаушы болсажеке жұмыс (жұмыс көлемін, есептеулерді әзірлейді, сауалнама жасайды және үлгісін жасайды, есеп жазады), содан кейін интервьюер топпен жұмыс істейді.
Үйме-үй аралап сауалнама делік. Әрине, сіз өзіңізден жауап ала аласыз, бірақ әдетте олар әр мекенжай үшін жұппен жұмыс істейді. Бұл, негізінен, түсінікті: ер адам ашылмауы мүмкін, бірақ қыз әрқашан дерлік. 30-50 сауалнама беріледі. Орташа қарқынмен және қарапайым сауалнама арқылы 10-15 адаммен сұхбаттасуға болады.
Респондент пен интервьюер бір-біріне суi generis диалектикалық қарама-қайшылықтар болып табылады: біреуінің міндеті - ақпараттың максималды көлемін сақтау, ал екіншісінің міндеті - қажетті ақпарат көлемін алу.. Сондықтан олар өзара психологиялық байланысты тез тапқанда ғана нәтижелі жұмыс алынады. Бұл сұхбат берушінің кәсібилігі.
