Біздің уақытта Интернетте сатып алулар жасау өте танымал болды. Адамдардың өмірін жеңілдетуге арналған және бірнеше түймені басу арқылы дұрыс нәрсені сатып алуға мүмкіндік беретін әртүрлі сайттар пайда болады. Осындай сайттардың бірі - Татьяна Бакальчуктың жабайы жидектері. Ол бұл идеяға қалай келді және оның бұрынғы өмірі қалай болды?
Татьяна Бакальчуктың қысқаша өмірбаяны
Татьяна өзі туралы айтуды ұнатпайды. Ол туралы аз мәлімет бар. Ол жетпіс бесінші жылы қазан айының он алтыншы жұлдызында дүниеге келген. «Орыс корейлері» деп атауға болатындарға жатады – шығу тегі Татьяна Бакальчук (төменде суретте) корей, бірақ ол Ресейде туып-өскен және өмір сүруін жалғастыруда.
Мектепті бітіргеннен кейін елорданың Әлеуметтік-гуманитарлық институтына оқуға түсіп, оқуын ойдағыдай аяқтады. Білімі бойынша ол ағылшын тілі мұғалімі. Кәсіпке кіріспес бұрын ол қосымша репетиторлықпен айналысты. Некеде бақытты Татьяна Бакальчуктың күйеуі Владислав, мамандығы бойынша радиофизик те әйелімен бірге жұмыс істейді. Отбасында үшеуі өседібалалар.
Қарау нүктесі
Алғаш рет «Wildberry» негізін қалаушы Татьяна Бакальчук жаңа ғасырдың басынан төрт жыл өткен соң ана атанды. Ол декреттік демалысқа шықты. Отбасында табыс азайып, шығыстар, керісінше, тіпті өсті. Бір кездері Татьяна тәрбиеші ретінде қосымша ақша табуға тырысты, бірақ көп ұзамай оның қолындағы кішкентай баламен бұл мүмкін емес екенін түсінді: қызы жиі жылады, өзіне назар аударуды талап етті, Татьяна студенттері қобалжыды, зейінін жинақтай алмады. Сол кезде қыз бір нәрсені өзгерту керек екенін түсінді. Оның ойына бірінші келгені - жеке онлайн бизнесін бастау болды.
Идея және тақырып
Бұл тағдырлы шешімді қабылдағаннан кейін, тек бизнес идеясы туралы шешім қабылдау ғана қалады - нақты не істеу керек? Бұл жерде Татьяна да ұзақ ойланбады - қолында баласы бар жас қыз, әрқашан бизнесте және бос уақыты аз болғандықтан, ол дүкенге сағат табу қаншалықты қиын екенін өзі білді. Сонымен қатар, ол, басқа әйелдер сияқты, әрқашан көмектерін ұсынатын кеңесшілердің назарына тітіркендіретін. Бірақ мұның бәріне қарамастан, қыздың өзіне жаңа зат сатып алу ләззатынан бас тартуы сирек! Сондықтан Татьяна Владимировна Бакальчук шешті: ол киім сатады.
Бүкіл таныстар мұндай бастамаға қарсы болды. Олар бұл сатушы үшін де, сатып алушы үшін де үлкен тәуекел екенін айтты - ақыр соңында, киімді сынап көру керек еді, ешкім шошқа сатып алмайды. Бірақ Татьянаның күйеуі Владислав оны қолдады - кейінірек Татьяна бәрі дұрыс болғанын мойындадыбасынан бастап оның жанында болғанына байланысты.
Бакалчук ерлі-зайыптылары дүкендерін Wildberries (ағылшын тілінен сөзбе-сөз аударғанда «жабайы жидектер» немесе «жабайы жидектер») деп атауға шешім қабылдады. Бұл есім бірден Татьянаның есіне түсті және әйелдерді қара, күңгірт тондардағы киім сатып алудан бас тартқысы келген.
Бастау
Ол кезде жас отбасының қаржылық мүмкіндіктері өте шектеулі болды, сондықтан шетелдік дистрибьюторлардан киім сатып алу идеясы сәтсіздікке ұшырады: олар аванстық төлем алғысы келді, ал Бакалчуктардың оған шамасы келмеді. Дәл сол кезде Татьяна неміс киімдерінің өте танымал каталогтары Отто мен Квелді есіне алды - олар біздің елде тек аванстық төлеммен жұмыс істейтін және он бес пайыздық комиссия алған агенттер арқылы сатылды. Татьяна мен Владислав күрделі қадам жасады: сыйақыны бес пайызға азайтып, клиенттерден алдын ала төлем алудан бас тартты. Сайтты әзірлеуге және интернетте жарнамалық баннерді орналастыруға біраз уақыт кетті. Ерлі-зайыптылардың айтуынша, олар бірден жауап күтпеген. Бірақ бір керемет болды: бірінші күні олар бірнеше тапсырыс алды.
Сосын…
Сосын бәрі өздігінен айнала бастады. Тапсырыстар бірінен соң бірі келіп түсті. Басында Татьяна сәлемдемеге өзі барды. Бакалчуктардың бүкіл пәтері қораптармен толтырылды - бірақ бірте-бірте түсінік пайда болды: кеңейту керек болды. Басталғаннан кейін бір жылдан кейін ерлі-зайыптылар «Wildberries» ЖШС тіркелді, шағын бөлме жалдап, алғашқы қызметкерлерді: курьерлер, операторлар және жалдады.бағдарламашылар.
2006 жылы Татьяна Бакальчук каталогтардан бас тартып, шетелдік өндірушілермен тікелей ынтымақтастық орнатуға шешім қабылдады. Фотосуреттер үшін олар өздерінің әйел қызметкерлерін түсірді, бірақ суреттердің сапасы сатып алушылардың наразылығын тудырды. Татьяна қателіктерді ескерді - Wildberry өзінің фотостудиясын және кәсіби жабдықты осылай алды.
Татьяна мен Владислав Мәскеуден тысқары тұтынушылардың да веб-сайтында тауарларды қолжетімді бағамен сатып алу мүмкіндігі болуы керек деп бірден шешті. Дәл осы мақсатта олар аймақтың қашықтығына қарамастан, бір жеткізу құнын белгіледі - ол үш жүз рубльді құрады. Біраз уақыттан кейін жеткізу көптеген аймақтарға тегін болды, бұл, әрине, сатып алушылардың өсуіне әсер етті. Татьяна Бакальчуктың «Жабайы жидек» «аяққа тұрды» дегендей, күн сайын күшейе түсті. Бұл ішінара ерлі-зайыптылардың маркетингтік идеяларына, ішінара нарықтағы (бүгінгі күнмен салыстырғанда) аз бәсекелестікке байланысты болды.
Татьяна Бакальчуктың Wildberries дүкенінің ерекшелігі
Жоғарыда айтылғандарға қоса, Wildberry өзінің өмір сүруінің басынан бастап клиенттерді көптеген жолдармен тартуға көмектесетін бір ерекшелігіне ие болды. Бұл киімді киіп көру мүмкіндігі туралы. Тұтынушыларына мұндай қызметті алғаш рет Татьяна ұсынды. Достарының «шошқа» туралы айтқан ескертулерін есіне түсіріп, ол тұтынушылардың тапсырыс берілген заттарды тегін киіп көруге және оларды қайтаруға құқығы бар деп шешті.бірдеңе күткенге сай келмеген жағдайда.
Алғашында киімді тек үйде - курьер жеткізгенде ғана киіп көру мүмкін болды. Бірақ бұл әрқашан ыңғайлы болмады (сонымен қатар, олар кеңсеге сәлемдемелерге жиі тапсырыс берді), содан кейін бакалчуктер алғашқы өзін-өзі жеткізу орталықтарын ашты, оларда киім-кешек бөлмелері орнатылды. Бұл қызмет сенсация тудырды. Клиенттер саны өсті, бірақ сәтсіздіктер саны да сәйкесінше бірдей: бұл жалпы санның жартысына жуығы болды. Бұл тиімсіз деген ескертулердің барлығына Бакальчук мұндай қызметсіз істеу мүмкін емес деп жауап берді (және қазір де жауап беруде).
Науқан
Осы кезде орын алған қаржылық дағдарыс көптеген компаниялардың күйреуіне әкелді. Бірақ ол тек Татьяна мен Владиславтың қолында ойнады: дәл осы уақытта олардың компаниясы өндірушімен алғашқы тікелей мәміле жасады. Әйгілі Adidas компаниясында өнімге сұраныс содан кейін күрт төмендеді, қоймалар аяқ киіммен толтырылды. Татьяна олардан үш мыңнан астам жұп сатып алды және бір-екі жылда бәрін сатты. Сондай-ақ дағдарыс кезінде Татьяна Бакальчуктың компаниясы бірнеше жаңа қызметкерлермен байыды – жұмыстан қысқартулар болды, адамдар жұмыссыз қалды, Татьяна мен Владислав өз қызметкерлерін қарқынды түрде кеңейтті.
Сосын «Жабайы жидек» жаңа жерге қоныстанды - олардың қала шетінде жаңа кеңсесі бар. Татьяна мен Владислав бәсекелестерінің көпшілігінің идеясын тез түсінді: олар шетелдік жеткізушілермен жұмыс істеді. Бакалчуктер, керісінше, ресейлік шағын делдалдармен жұмыс істей бастады, олармен келіссөздер жүргізуге қарағанда әлдеқайда оңай болды.шетелдіктермен. Осылайша, Wildberries елдегі басқа сайттарда жоқ өнімге ие болды. Іске қосылғаннан кейін сегіз жыл өткен соң Татьяна Бакальчук дүкенінің веб-сайты Ресейде ең көп кіретін сайт болды - ол сол кездегі сауда көшбасшысы Озон дүкенін басып озды.
Аймақтар
Жоғарыда айтылғандай, «Жабайы жидектің» мақсатты аудиториясы көп жағдайда аймақтар болып табылады. Компания басшылары өңірлерден барынша көп тұтынушыларды тарту үшін барлығын жасады (және істеп жатыр). Татьяна өзі провинциялық қалаларға барғанын және оның жобасы өте танымал екеніне сенімді екенін айтады. Қытаймен шектесетін шалғайдағы Владивостоктың өзінде әйелдер Татьяна мен Владиславтың дүкенінен киім сатып алады.
Ресей аймақтарынан басқа, Wildberry біздің көршілеріміздің нарығына да шықты: Татьяна мен Владислав Қазақстанда, Қырғызстанда және Беларусьте жұмыс істейді. Бұл олардың жоспарлары мен мүмкіндіктерінің шегінен алыс.
Сандар
Статистика туралы айтатын болсақ, олар әрине әсерлі. Сонымен, бес жыл бұрын Татьяна Бакальчуктың орнына ай сайын он екі миллионға жуық адам келіп, үш жүз елу мыңға жуық тапсырыс берген. Бүгінгі таңда айына келушілер саны он жеті миллионға дейін өсті, ал сатып алулар саны күн сайын он сегіз мың аймақта сақталуда. Басқа сандар қызықты емес:
- Компанияның үш мыңнан астам қызметкері бар.
- Екі жыл бұрын компанияның табысы шамамен отыз миллиард рубль болды.
- Өткен жылы WildberryБіздің елде онлайн-сату бойынша бірінші орынға шықты: олар қырық бес миллиардтан астам рубльді құрады.
- Компанияның фитингтік бөлмелерімен жабдықталған алты жүзден астам қабылдау пункті бар.
- Тапсырыстың 40 пайызын тұтынушылар өздері алады, бір пайызын Ресей поштасы жеткізеді, қалғанының барлығын курьерлер жеткізеді.
- Мәскеудегі сатылымдар саны жалпы көлемнің шамамен отыз пайызын құрайды.
- Дүкенде бес мың түрлі брендтің сегіз жүз мыңнан астам түрлі үлгідегі тауарлары бар.
- Осы жылдың басында Татьяна Бакальчуктың компаниясы ресейлік интернеттегі ең қымбат компаниялардың тізімінде төртінші орынға ие болды.
- Дүкеннің орташа чекі екі жарым – үш мың рубль арасында ауытқиды.
Бүгінгі
Өткен жылдың қорытындысы бойынша Татьяна Бакальчук еліміздегі ең бай және табысты әйелдердің үштігіне енді. Қарапайым ағылшын тілінің мұғалімінен мұндай керемет жетістікке жету үшін әйелдің айтуынша, оған уақытында бірнеше дұрыс шешім қабылдауға рұқсат етілген. Сонымен, сатып алушылардың қаржылық мүмкіндіктерінің өзгеруіне байланысты жақында дүкенде әртүрлі баға санатындағы заттар пайда болды - сіз мың рубльге блузка сатып ала аласыз немесе айталық, үш жүзге де аласыз. Сонымен қатар, компания өнімдерінің ассортиментін кеңейтті: қазір Wildberry тек киім мен аяқ киім ғана емес, сонымен қатар кітаптар, тұрмыстық заттар, тұрмыстық техника және т.б. Мұндай әмбебап сайттар Еуропада өте танымал, бірте-бірте бұл үрдіс пайда боладыбіздің елімізге. Сонымен қатар, әрине, ең алғашқы шешімдер – тегін орнатуды ұйымдастыру және әртүрлі аймақтарға тегін жеткізу – компанияның дамуына үлкен үлес қосты.
Сонымен бірге, Татьяна Бакальчук тұтынушылардың қиянатының салдарынан олар кейбір қызметтерді – мысалы, тауарларды шексіз қайтару мүмкіндігін «жабатынын» атап өтеді. Біртіндеп қысқарту, енді ол үш апталық кезеңге жеткізілді және қайтару саны бірден азайды. Татьяна компанияның табысы айтарлықтай жоғары екенін жасырмайды, бірақ нақты соманы атағысы келмейді. Бір қызығы, әйел шетелдік кәсіпкерлердің компанияны сатып алу ұсынысынан бас тартты.
Жабайы жидектерді басқа компаниялардан ерекшелеу
Егер 2000-шы жылдардың басында елімізде мұндай интернет-дүкендер жоқтың қасы болса, қазір олар жеткілікті. Сатып алушылар сіздің сайтыңызға келуі үшін сіз ерекшеленуіңіз керек. Wildberry компаниясының негізін қалаушы Татьяна Бакальчук (жоғарыдағы суретте) жалпы, оны жақсы біледі.
Оның компаниясының басқалардан бірінші айырмашылығы, жоғарыда айтылғандай, олар өз тұтынушыларының әртүрлі мүмкіндіктері үшін әртүрлі баға нүктелерін белгілейді. Тағы біреуі ақшаны жұмсаудың ақылды тәсілі: Wildberry ақшаны бәсекелестерінің не істейтініне жұмсамайды (мысалы, сыртқы жарнамаға). Компания ұжымы да сауатты таңдалған – негізінен оның қабырғасында «өскен», өз саласының нағыз кәсіби мамандары. Кеңседе қабырғалар жоқ, барлық қызметкерлер бір үлкен бөлмеде орналасқан, бұл өзара әрекеттесуді тездетеді жәнежұмыс.
Wildberry мен басқа компаниялар арасындағы тағы бір даусыз айырмашылық - директорлар кеңесінің болмауы. Татьяна Бакальчук өзінің дүкенінің жұмыс стилінің демократиялық екенін баса айтады, мұны әртүрлі бөлімшелердің аздаған басшылары да растайды. Осының арқасында жұмыс жүйесі өте қарапайым. Қызметкерлер сайтқа кірулер мен тапсырыстардың санын үнемі қадағалап отырады (бұл үшін арнайы түймелер бар), ал егер бұл бір күннен аз немесе бір апта бұрын болса, олар дереу әртүрлі акциялар мен жеңілдіктерді ұсынады - бұл тұтынушылардың қызығушылығын арттырады. Сонымен қатар, Wildberry жеткізушілермен мүлдем ашық қарым-қатынасқа ие - компания серіктестері барлық сатылым талдауларына қол жеткізе алады.
Жұмыс және кеңсе орны
Wildberry кеңсесі Мәскеудің шетінде, Мәскеу айналма жолынан алыс емес жерде - небәрі жиырма шақырым жерде орналасқан. Онда төрт жүзден астам адам жұмыс істейді, олардың көпшілігі компания құрылған күннен бастап бірге болды. Жаңадан келгендер көп, бірақ олардың көпшілігі компанияда ұзақ уақыт тұрмайды - бұл тұрақты емес жұмыс уақыты мен өте тығыз кесте туралы: әрбір қызметкер өз орнында кемінде сегіз сағат болуы керек, әйтпесе оның жалақысы одан алынады. Сондай-ақ, кейбір қызметкерлер демалыс күндері жұмыс істейді: бұл үшін арнайы кесте жасалды.
Кеңсеге кіре берісте бөгде адамдардың үйге кіруіне жол бермейтін саусақ ізі сканері орнатылған. Мұнда серіктестермен келіссөздер жүріп жатыр, олардың ағыны айтарлықтай жоғары екенін айта кету керек.
Қызықты фактілер
- Татьяна Владимировна Бакальчук баспасөзбен араласудан аулақ болуға тырысады: ол өзінің бизнесі бар кезде бір ғана сұхбат берді.
- Екі жыл бұрын РБК сыйлығына үміткер болған.
- Татьяна жұмысының басты ұстанымы – бүгін кешегіден сәтті, ертеңгі күннен жақсы болуы үшін еңбек ету.
- Оның табысының басты факторы – инстинктке сенім, тұтынушы талаптарын түсіну, жауапты шешім қабылдау және тәуекелге бару.
- Татьяна мен Владислав өте жеке адамдар: олар бәсекелестерінің көпшілігін танымайды.
Татьяна Бакальчук - бұл нөлден бастап, қарапайым адамнан ең танымал рейтингтерге енген табысты кәсіпкерге айналу жолының жанды мысалы. Ең бастысы - өзіңе сену және қорықпа.
