Өнім мен қызмет бір-бірін толықтыратын ұғымдар

2024 Автор: Henry Conors | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-12 09:46

Қазіргі әлемде, біздің тұтынушылық қоғамымызда тауарлар мен қызметтер нарығы дерлік басым орынға ие. Демек, солай болуы да керек шығар, өйткені әркім өз мүмкіндігіне қарай түрлі тауарларды сатып алып, өзіне қажетті қызметтерді пайдаланады. Сонымен қатар, әрқашан дерлік өнім мен қызмет бір-бірін толықтыратын, қарама-қайшы емес ұғымдар. Кейде тіпті араласып кетеді.

Өнім дегеніміз не?

Бұл ұғым ең алдымен құндылыққа ие еңбек өнімі ретінде түсініледі. Ол қоғамда әртүрлі жолдармен (сатып алу-сату, айырбастау) бөлінеді және, әрине, сауданың субъектісі болып табылады. Ол сондай-ақ кез келген зат, заттық нысаны бар өнім, «сатушы-сатып алушы» нарықтық қатынастарға қатысатын үстем объект. Оның рухани қасиеті жоқ және әрқашан материалдық құндылықтармен тікелей байланысты.

Негізгі классификациялар

Барлық өнімдер негізінен екі топқа бөлінеді:

• "A" - өнеркәсіптіктағайындалған жер;
• "B" - тұтынушылық тұтыну.

Дөрекі сөзбен айтқанда, бірінші топтағы тауарлар өнеркәсіп пен өндіріске, ал екіншісі, керісінше, жеке тұтынуға пайдаланылады. Топтарға қатысты басымдылықтарды жасау, біреуін екіншісіне зиян келтіретін жасанды бөлу, әдетте, апатты нәтижелерге әкеледі. Тарихи мысал: «А» тобындағы тауарлар өндірісін алдыңғы қатарға қойған Брежневтік экономикалық модель деп аталатын «қайта құрудың» басталуы. Дүкендердің бос сөрелері мен тіпті қарапайым өнімдердің тапшылығын еденнің астынан, таныс-біліспен сататыны бәріміздің есімізде! Тұтыну қоғамы тұтастай алғанда В тобындағы өнімдерді шығаруға бағытталуы керек, олардың да бірнеше түрі бар.

Төзімді материалдар

Сатып алушы бірнеше рет пайдаланатын материалдық өнімдер. Мысалы, тұрмыстық техника немесе қатты мұқабалы кітаптар немесе жиһаздар мен киімдер.

Бір рет қолданылатындар

Бір реттік немесе бірнеше кезеңде қолданылатын материалдық өнімдер. Мысалы, тамақ немесе газеттер, журналдар.

Күнделікті сұраныс

Көп ойланбастан, бір-бірімен салыстыруға күш салмай, жиі сатып алынатын өнімдер. Мысалы, қант, тұз, жарма, күнбағыс майы, сабын, сіріңке.

Алдын ала таңдау

Сапа, баға, жарамдылық критерийлері бойынша сатып алушы оларды салыстыру арқылы сатып алатын тауарлар. Мысалы, тұрмыстық техниканың әртүрлі түрлері немесе ыдыс-аяқтар немесе кейбіреулерітағам.

Арнайы сұраныс

Адам сатып алу үшін қосымша күш жұмсайтын тауарлар. Бұл, әдетте, заманауи нарықта басымдыққа ие брендтік өнімдер. Мысалы, Mercedes көлігі немесе Nikon камерасы.

Белделі сұраныс

Тұтынушы әлеуметтік баспалдақта өзінің орналасқан жерін көрсететін белгілі бір «элиталық» дәрежесімен сипатталатын өнімдер. Мысалы, яхталар, концепті автомобильдер, зәулім сарайлар. Мұндай тауарлар сирек, жеке негізде сатып алынады.

Жалпы, тауарлар да, қызметтер де нарық қозғалтқышының бір түрі. Көбінесе бұл ұғымдар бір-бірімен араласады, олар бір-бірімен бірге жүреді. Ал тауарлар мен қызметтердің жан-жақты өндірісі қоғамның қазіргі экономикалық моделіне тән қасиет. Сондықтан екеуі де тұтыну әлемінде шешуші рөл атқарады.

Өнім және қызмет

Тауардың не екенін біліп, енді «қызмет» ұғымын талдап көрейік. Бұл өнім жасалмайтын (жаңа, бұрын болмаған), бірақ бар өнімнің сапасы өзгертілетін әртүрлі қызмет түрлері. Шартты түрде бұл тұтынушыға материалдық түрде емес, қызметтің қандай да бір түрі түрінде берілетін жеңілдіктер. Бұл тұрмыстық, көлік, халыққа қызмет көрсету. Бұл оқыту, емдеу, мәдени ағарту, барлық түрдегі консультациялар, әртүрлі ақпараттар беру, келісім-шарттар мен шаруашылық операцияларды жүргізуде делдалдық. Тауарлар мен қызметтер негізінен ерекшеленеді: біріншісі - материалдық нысаны бар нақты нәрсе,екіншісі - сатуға ұсынылатын әрекет түрі.

Анықтама және классификация

Нәтижеге – басқалардың әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған кәсіпкерлік қызмет – қызмет деп аталады (кем дегенде, заңмен осылай анықталады). Ол тұтынушыларға тікелей бағдарлануымен сипатталады, көзден бөлінбейді. Қабылдау бойынша қызметтер материалдық, сондай-ақ әлеуметтік-мәдени болып бөлінеді.

Материалдық – жеке тұлғаның күнделікті қажеттіліктерін қанағаттандыру. Мысалы, әртүрлі өнімдерді жөндеу, коммуналдық қызметтер, қоғамдық тамақтану, көлік.

Әлеуметтік-мәдени – адамның рухани, интеллектуалдық қажеттіліктерін қанағаттандыру, оның денсаулығын қамтамасыз ету және сақтау, әр түрлі мамандықтар бойынша біліктілігін арттыру. Мысалы, мәдени қызмет көрсету, медициналық, туризм, білім беру. Оның үстіне бүгінгі таңда тауарлар мен қызметтердің бір-бірімен байланысқандығы сонша, қызмет тауар ретінде әрекет етеді. Мысал ретінде оқытудың барлық түрлері бейне курстар, шеберлік сабақтары. Олар барған сайын керемет виртуалды тауарларға айналуда!