Қоғам – бұл Анықтамасы, ерекшеліктері және қызықты деректер

2024 Автор: Henry Conors | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-12 09:48

Қоғам дегеніміз – белгілі бір жағдайға тап болған, бұл жағдайдың проблемалық және түсініксіз сипатын анық сезінетін және оған белгілі бір түрде әрекет ететін адамдар тобы. Елдің наразылық білдірген азаматтары, аштыққа ұшыраған тұтқындар, ереуілге шыққан жұмысшылар, алданған үлескерлер, табысты бизнесмендер – осы санаттағы адамдардың барлығы біздің қоғам тұрғындарының әртүрлі әлеуметтік қабаттарының өкілдері.

Қоғамдық байланыс мамандары. Олардың міндеттері мен функциялары

Қоғаммен байланыс мамандары (PR мамандары) онымен екі жақты байланыс орнатып, қоғамдық пікірді қалыптастыратын немесе оны өз пайдасына өзгертетіндей мемлекеттік басқару қызметін үйлестіре алуы керек. Гүлденген фирмалардың көпшілігі олардың өнімдері мен қызметтері, олардың сапасы туралы адамдардың пікірлерін үйлестіруге және қалыптастыруға, сондай-ақ осы өнімнің немесе қызметтің оң қасиеттері туралы қоғамдық пікірді нығайтуға бағытталған PR науқандарын ұйымдастырады.

Көпшіліктің көруі. Шарттыклассификация

Шартты түрде жұртшылық ашық және жабық болып екіге бөлінеді.

Ашық жұртшылық – бұл бір ортақ критерий бойынша біріктірілген халықтың қалың бұқарасын білдіретін адамдар тобы: нақты тауарлар мен қызметтерді тұтынушылар, БАҚ аудиториялары, демонстранттар, саяси қозғалыстардың белсенділері, партиялардың, фракциялардың мүшелері, қоғамдық ұйымдар мен қозғалыстар.

Жабық қоғамдастық – бұл қандай да бір жабық қоғамды немесе әлеуметтік қауымдастықты білдіретін адамдар тобы: компанияның немесе ұйымның ресми тәртіпке бағынатын және жұмыс қарым-қатынастары, дәстүрлері және жауапкершілігі біріктірілген қызметкерлері.

Ұйым және көпшілік

Компанияның жұртшылығы ішкі және сыртқы болып екіге бөлінеді.

Ішкі	Сыртқы
берілген компанияны немесе ұйымды құрайтын адамдар тобы	осы компаниямен немесе ұйыммен байланысы жоқ адамдар тобы
компания қызметкерлері, бөлім басшылары акционерлер, директорлар кеңесі	шикізат, баспа, инфрақұрылымдық компаниялар, тұтынушылар мен өнімдерді тұтынушылар, мемлекеттік органдар мен мемлекеттік бақылау органдары, білім беру қызметкерлері

Ұйымның неғұрлым табысты коммуникативті жұмысы үшін сыртқы және ішкі жұртшылықтан басқа келесі топтарды бөліп көрсету әдеттегідей:

- ұйымның қызметкерлері;

- БАҚ қызметкерлері;

- барлық деңгейдегі мемлекеттік органдар;

- инвесторлар,статистикалық және сақтандыру ұйымдары;

- жергілікті тұрғындар, жергілікті діни, саяси, мәдени, қоғамдық ұйымдардың жетекшілері;

- тұтынушылар.

Ұйым үшін жұртшылықтың маңыздылық дәрежесіне қарай келесі топтар бөлінеді:

- негізгі (маңызды көмек көрсетеді немесе ұйымның қызметіне елеулі зиян келтіруі мүмкін);

- қосалқы (ұйым үшін белгілі бір маңызы бар);

- шекті (бұл ұйым үшін маңызды емес).

Көпшіліктің кейбір санаттары бір топқа ауыса алады.

Қоғам мен ұйым арасындағы қарым-қатынас сипаты бойынша санаттарды ажыратуға болады:

- қайырымды топтар – бұл компания қызметкерлері, оның бөлімшелерінің басшылары, акционерлер, жеткізушілер, кредиторлар және т.б.;

- бейтарап;

- дұшпандық – бұл компанияның бәсекелестері, компания өнімінің қанағаттанбаған тұтынушылары, компания тарапынан бұзушылықтарды анықтаған қаржы институттары, жергілікті тұрғындар, кәсіпорынның экологиялық және коммуналдық нормаларды сақтамауына наразы және т.б.

Қоғамдық пікір

Қоғамның белгілі бір топтар мен түрлерге бөлінуі біршама шартты. Топтардың құрамы, олардың саны және реакциялардың ықтимал нұсқалары жағдаймен анықталады. Қоғаммен байланыс жұмысының мақсаты – қоғамдық пікірді ұйымға, компанияға және компанияға пайдалы болатындай етіп қалыптастыруға әсер ету.басқа да мүдделі тараптар. PR маманының міндеті – жұртшылықты нақты топтастыру, яғни пікірі ұйымға және оның имиджіне әсер ететін адамдар тобын анықтауы қажет.

Қоғамдық пікір – бұл адамдар тобына әсер ететін кез келген нақты мәселе бойынша жеке пікірлердің жиынтығы.

PR-да жұртшылық «аудитория» ұғымымен сәйкестендіріледі. PR мамандары үшін белсенді аудитория – жұртшылық. Бұл жағдайда жұртшылық – белгілі бір жағдайларда ортақ мәселелер немесе мүдделер төңірегінде ұйымдасқан адамдар тобы. Бұл мәселені қарастыруды жалғастырамыз.

Енжар жұртшылық белсенді болуы үшін Джеймс Груниг 3 фактор болуы керек деп санайды:

1. Олардың шектеулерін білу, яғни адамдар өздерінің шектеулері мен бұзылуларын қаншалықты сезінеді және туындаған мәселеден шығу жолдарын белсенді түрде іздейді.

2. Мәселенің мәнін білу, яғни адамдардың қосымша ақпаратқа деген қажеттілікті сезіну кезінде жағдайдың мәнін қаншалықты түсінетіндігі.

3. Қатысу деңгейі, яғни адамдардың проблемаға қаншалықты тартылғанын және оның өзіне әсерін қаншалықты сезінетінін.

Қызметінің нысаны мен дәрежесі бойынша көпшіліктің келесі түрлері ажыратылады:

1. Белсенді жұртшылық – бұл барлық мәселелерге жауап беретін, кез келген мәселеде белсенді және бастамашыл адамдар тобы. Өз кезегінде белсенді жұртшылық 2-ге бөлінедітүрі:

- бірінші түрі – бір нақты мәселе төңірегінде қалыптасады (аудандағы тозығы жеткен тұрғын үйлерді бұзу, балалар алаңының орнына автотұрақ салу);

– белсенді жұртшылықтың екінші түрі – бұқаралық ақпарат құралдары жарнамалайтын мәселенің айналасында қалыптасады (жаһандық жылыну, Амазонкадағы ормандардың жойылуы және т.б.).

2. Енжар немесе пассивті жұртшылық - белсенді емес адамдар тобы.

Қоғаммен байланыс

Қоғаммен байланыс – бұл ұйымдардың, корпорациялардың, мемлекеттік және жеке мекемелердің, қайырымдылық қорларының мүдделері үшін ұйымның, белгілі бір тұлғаның, өнімнің немесе қызметтің көз алдында оң имиджін құруға бағытталған PR мамандарының кәсіби қызметі. жұртшылықтың. Бұл қызмет көбінесе бұқаралық ақпарат құралдарын қажетті ақпаратпен қамтамасыз ету арқылы жүзеге асырылады. Сонымен, «Қоғаммен байланыс» ұғымы үгіт, жарнама, маркетинг, үгіт-насихат, журналистика және менеджмент сияқты ұғымдармен тығыз байланысты.

Ресейдегі қоғамдық қатынастар тарихы

Ежелгі Ресей билігі халыққа (қоғамға) ақпарат жеткізу үшін екі арнаны пайдаланды: мемлекет (айлаушылар) және шіркеу. Хабаршылар қаланың халық көп жиналатын орталық алаңдарында халықты жаңа княздық жарлықтардың пайда болуы туралы хабардар етті.

Кейін жазу пайда болған кезде орталық алаңдарда жұртшылық көру үшін жарлықтар ілінді. Шіркеу арналары арқылы ақпарат діни қызметкерлерге берілді, олар жібердіоның отары. Өтініштер халықтан билікке мемлекеттік органға да, егеменге де беруге болатын «өтініштер» арқылы жіберілді.

Халық пен билік арасындағы ортақ тіл табысу жолы – «қауіпсіздік пен қыршын», қалың бұқараға жиналған халық егеменге талаппен немесе қоқан-лоққымен барды. Бұндай халық бұқарасы ежелгі дәуірдегі қоғамдық органның бір түрі болған.

Заманауи жағдайда халық пен мемлекеттік органдардың өзара іс-қимылы үшін Қоғамдық палата құрылды - бұл еліміздің қарапайым азаматтарының құқықтары мен мүдделерінің сақталуын бақылайтын мемлекеттік деңгейдегі мемлекеттік орган.

Қазіргі кездегі қоғаммен байланыс (PR) түрлері

• Қара пиар - бәсекелес құрылымды жала жабу, қаралау, жою мақсатында алдау, бұрмалау, дәлелдерді компромат жасау.
• Сары – аудиторияның назарын аудару үшін қорлайтын, қоғамда қабылданбайтын мәлімдемелерді белсенді пайдалану, суреттерде сексуалдық мазмұнды пайдалану, қоғамдық азғын әрекеттерді жүзеге асыру.
• Қызғылт – оқиғаны жасыру үшін мифтер мен аңыздар жасау.
• Ақ - бірінші тұлғада ашық жарнама, яғни өзін-өзі жарнамалау.
• Сұр - жарнама, әшекейленген шындық, айқын алдау жоқ.
• Қақтығыс PR - жанжал ортасында (саясат, меншік немесе бизнес төңірегінде) жұмыс істеуге арналған.
• Жасыл - әлеуметтік бағдар.
• Қоңыр - фашистік және неофашистік идеологияны насихаттау элементтері.
• Вируалды - бөлісу үшін әлеуметтік желілер сияқты жұмыс істейдіортақ мүдделер біріктіретін адамдар арасындағы ақпарат.

Елдің оң имиджін қалыптастыру және ұлттық экономиканы қолдау үшін әртүрлі елдердің мемлекеттік органдары PR-агенттіктердің қызметтерін белсенді пайдаланады: АҚШ жыл сайын шамамен 2 млрд доллар, Ресей 2 млн доллардай қаражат жұмсайды.

PR 20 ғасырға ғана тән, бірақ оның тамыры тарихта тереңде жатыр. Ежелгі Шумер, Қытай, Вавилон, Ежелгі Греция, Ежелгі Рим өркениеттерінде билеушілер адамдарды өздерінің билігі мен дінін мойындау керектігіне сендірді. Қазіргі кезеңде қоғаммен қарым-қатынастың осындай тәжірибесі бар: шешендік өнер, арнайы іс-шаралар ұйымдастыру, тұлғааралық қарым-қатынас және т.б.. Ежелгі дәуірден бастап мемлекеттік басқарудың мақсаттары мүлде өзгерген жоқ, тек жұмыс тәсілдері мен әдістері ғана болды. өзгерді.