Емханалар мен ауруханалардағы науқастарға күтім жасау өте қиын, бірақ қажет нәрсе. Кіші медициналық қызметкерлерге сұраныс, әсіресе Батыс Еуропа мен АҚШ-та үнемі өсіп келеді. Бірақ сонымен бірге біліктілік пен жеке қасиеттерге қойылатын талаптар да артып келеді. Мысалы, шет тілін білу және характерологиялық тестілеуден сәтті өту талап етілуде. Мейірбике ісінде коммуникация қандай рөл атқарады? Осы аспектіге ерекше көңіл бөлетін арнайы оқыту курстарының құрылуы неге соншалықты маңызды?
Басқа адаммен байланысу
Тиісті терапияны таңдау, процедураларды, препараттарды тағайындау дәрігерге байланысты. Бірақ кіші медицина қызметкерлері оның нұсқауларын орындайды. Науқаспен үнемі байланыста болады. Сондықтан мейірбике ісіндегі қарым-қатынас емдеу процесінің ажырамас бөлігі болып табылады деп сенімді түрде айта аламыз. Оның мәні неде? Бұл ортақ нәрсеге мүдделі екі адамның өзара әрекеттесуімақсаты – науқастың сауығуы. Науқастың денсаулығы туралы ақпарат алмасуға және әрекеттерді орындауға көмектесетін негізгі фактор (процедуралар - инъекциялар, тамызғыштар, физиотерапия және т.б.) қарым-қатынас.
Мейірбике ісі көмекке, визуалды, тактильді, ауызша байланысқа негізделген мамандық. Дәрігер тек сынақ деректері мен диагностика негізінде дәрі-дәрмектерді немесе процедураларды тағайындай алады. Әпке оларды «өмірде жүзеге асыруы» керек, яғни науқасқа қолын тигізу, оның қазіргі жағдайына (температура, тәбет, ісіну және т.б.) назар аудару арқылы орындауы керек. «Кері байланыссыз», өзін қалай сезінетінін хабарлай алатын пациентпен байланыссыз (дәрігер түзетулер енгізе алатындай) олар күтілетін нәтиже бермеуі мүмкін.
Қосылымды орнату қадамдары
Қаншалықты қарапайым болып көрінсе де, мейірбикелік қарым-қатынас, ең алдымен, тактильді және көзбен байланыс. Түртіп алу, бір қарау көп нәрсені білдіреді. Көбінесе пациенттер осы қасиеттер негізінде ғана медбикенің кәсібилігі мен мінезін бағалайды. Біреуі «қолы жеңіл, жүрегі мейірімді» десе, екіншісінен қорқады, қашады. Мейірбике ісіндегі формальды – ауызша – ауызша деңгейде қарым-қатынас сыпайы және дұрыс болса да, пациенттер бұл адам оларға жанашырлық пен жанашырлық сезімін сезінеді ме, әлде тек қана өз міндеттерін салқын түрде орындай ма, оны жанасу арқылы сезінеді. Орнатқаннан кейінжақсы көзбен байланыс (және бұл үшін тыңдау кезінде науқастың көзіне қарау керек, қараудан аулақ болу керек), келесі деңгейлерді орнатуға болады. Бұл әсіресе балалар үшін маңызды. Олар емдеуші персоналға, әсіресе жастарға толық сенім артуы керек. Әйтпесе, қорқыныш, дұшпандық және стресс емдеу процесіне теріс әсер етеді. Бұл мәселелер философияның биоэтика сияқты саласында қарастырылады. Ол мейірбике ісіндегі коммуникацияны кеңірек контекстте қарастырады. Ол альтруизм және жеке қашықтық, шекаралар және өзара көмек сияқты тақырыптарды қозғайды.
Емдік құндылығы
Сөз бен түртудің - әсіресе әсерлі, сезімтал адамға - көп нәрсені білдіретіні жасырын емес. Олар ынталандырып, жігерлендіре алады немесе қысым жасап, қорқыта алады. Мейірбике ісіндегі қарым-қатынас - бұл кіші медицина қызметкерлерін денсаулықты жақсартуға бағытталған пациенттің барлық сезім мүшелерін, барлық механизмдерін пайдалануға үйретуі керек қажетті пән. Өйткені, кейде адамның өмір сүруге деген құштарлығын сезініп, көңіл-күйін көтеріп, аурумен күрескісі келетін достық «қайырлы таң» жеткілікті.
