Экономика – бейтаныс және түсініксіз терминдерге толы өте күрделі ғылым. Бұл мақалада тұтынушылық сұраныс дегеніміз не? Бұл критерий уақыт талабынан туындап отыр. Сатып алушылардың қызығушылығын тудыратын жер, еңбек және капитал. Осы факторлардың арқасында адам қажеттіліктерін жеткілікті мөлшерде қанағаттандыруға тиіс экономикалық таңдау қалыптасады.
Тұтынушы сұранысы – белгілі бір уақыт аралығындағы тауарларға қызығушылық мөлшері. Сұраныстың өзі неғұрлым жоғары болса, қоғам осы санаттағы тауарлар мен қызметтерді соғұрлым көп өндіруі керек.
Анықтама
Сұраныстың өзі тауарды нақты және әлеуетті сатып алушылардың мінез-құлқын сипаттайды. Ол сондай-ақ анықталатын тауарлардың қажеттілігін көрсетедітұтынушылар белгілі бір бағалар мен кірістерге қол жеткізе алатын кез келген өнімдер мен қызметтерді сатып алу. Қызығушылық деңгейі нақты немесе бір-бірін алмастыратын өнімді алуға ұмтылумен анықталады. Сондықтан сұраныс нақты сатып алынған тауарлардың санымен сәйкес келмейді.
Ол келесі параметрлерді ескере отырып анықталады:
- инфляция болжамы;
- сатып алушылардың жалпы саны;
- балама тауарлардың бағасы;
- кіріс;
- жеке қалау;
- өнімнің немесе қызметтің өзіндік құны.
Қажеттіліктердің негізгі топтары (Маслоу бойынша)
Ғалым 5 категорияны анықтайды:
- Физиологиялық - тұрғын үй, тамақ, су, демалыс және жыныстық қажеттіліктер.
- Сыртқы әлемнен психологиялық және физикалық шабуылдардан қорғауды білдіретін қауіпсіздікке қызығушылық.
- Әлеуметтік – әлеуметтік қолдау, өзара әрекеттесу және сүйіспеншілік сезімі. Біреуге адам керек деген сезім.
- Қоғамның құрметі мен мойындау қажеттілігі.
- Адам өзінің мүмкіндігін толық ашатын және бірте-бірте шыңға көтерілетін өзін-өзі көрсету қажеттілігі.
Осылайша, Маслоу жеке адам бастапқыда белгілі бір уақыт кезеңінде өзі үшін ең маңызды қажеттілікті қанағаттандыруға тырысатынын атап көрсетті.
Негізгі тұтынушылар санаттары
Олар белгілі бір сатып алушының өнімді сатып алуға дайындығы дәрежесіне қарай анықталады. Нәтижесінде тұтынушылардың 5 санаты анықталды:
- инноваторлар;
- жаңа өнімдерді ерте қабылдайтындар;
- белгілі бір өнімді тұтынушылардың бірінші көпшілігі;
- кеш көпшілік;
- кешіккендер.
Инноваторлар барлық сатып алушылардың 2,5% құрайды (олар тәуекелге баруға дайын). Адамдардың 13,5% - трендтерді ұстанатындар және танымал көшбасшы болғысы келетіндер (бұл екінші санат). Үшінші және төртінші филиалдардың әрқайсысына әлеуетті тұтынушылардың 34% кіреді. Сатып алған адамдар тек 16% төлейді.
Бюджет шектеулері
Әрбір тұтынушы өзінің ағымдағы қаржылық жағдайына байланысты белгілі бір уақытта қолы жететін тауарларды ғана сатып алғысы келеді. Сондықтан сатып алушы бірден бәрін сатып ала алмайды. Оның нақты бірдеңені сатып алуы үшін бірқатар экономикалық факторлардың сәйкес келуі және тұтынушылық сұраныс нарығында біршама ауытқулар болуы қажет.
Басты фактор – табыстың орташа деңгейі, өйткені ол белгілі бір тауарларды немесе қызметтерді сатып алу мүмкіндігін анықтайды. Яғни, шаруашылық жүргізуші субъектілердің төлем қабілеттілігін анықтайды. Табыс деңгейі сұраныстың қалыптасуына толығымен әсер етеді.
Бюджеттегі шектеулер - сатып алу және сату процедурасына кедергі келтіретін тосқауыл. Ол бағаның немесе азаматтардың табысының тұрақсыздығынан туындайды. Яғни, экономиканың субъектісі қаражаттың болуына толығымен тәуелді.
Бірақ біздің әлемде қажетті тауарларды, яғни, эмиссияны қарызға алуға боладынесие беру, содан кейін белгілі бір мерзімнен кейін ақшаны қайтару. Кемшілігі - кейін пайыз төлеу керек.
Тұтыну себеті
Бұл термин бағалар ағымдағы деңгейде болса, белгілі бір ақша сомасына сатып алуға болатын тауарлар санатын сипаттайды. Тұтыну қоржынына негізгі тауарлар кіреді. Әрбір экономикалық субъектінің қажеттіліктері мүлдем басқаша, өйткені әркімнің талғамы, кірісі және қалауы әртүрлі.
Тұтынушы топтамасын жіктеу үшін оңтайлы тұтыну заңы қолданылады. Парето бұл тұжырымдаманы ойлап тапты. Ол қазіргі заманда адам бір жақсылықты таңдай отырып, екіншісінен бас тартуы керек деді. Осылайша, белгілі бір адамның және бүкіл Жер планетасының тұрғындарының ұтымды өмір сүруі үшін қандай артықшылықтар оңтайлы екенін анықтауға болады.
Тұтынушы сұранысын ынталандырудың қандай әдістері? Мынадай көрінеді:
- Өз брендіңізді дамыту;
- бөлшек сауда орындарындағы тауарлар ассортиментін оңтайландыру;
- дисконттарды әзірлеу;
- белсенді нарық саясатын жүргізу;
- инвестицияларды ынталандыру;
- отандық тауарлардың бәсекеге қабілеттілігін арттыру;
- Кредит беру арқылы клиенттердің төлем қабілеттілігін қолдау.
Нарықты қалыптастыру
Ғалымдар хайптың 2 негізгі түрін ажыратады – бұл макросұраныс және микросұраныс. Олардың әрқайсысының өзіндік ерекшеліктері бар.
Макросұраныс – жиынтық азық-түлік пен азық-түлік емес тауарларға қажеттілік. Бұған нан өнімдері, киім-кешек, аяқ киім және басқа санаттар кіреді. Сондай-ақ, тұтыну тауарлары халықтың үлкен топтары (қалалық, ауылдық және бүкіл ел) бойынша анықталады. Яғни, бұл жерде аумақтық белгі де маңызды рөл атқарады.
Микросұраныс – бұл тұтынушылардың белгілі бір тобының бір нақты өнімді алуға қызығушылығы. Тұтынушылардың құрамы мен табиғаты тұтыну тауарларының құрылымын анықтайды. Микросұраныс бірнеше нақты санаттарға бөлінеді:
- импульсивті;
- эпизодтық;
- периодтық;
- кездейсоқ.
Олар сонымен қатар қанағаттану дәрежесін көрсетеді:
- қанағаттанбады;
- іске асырылды;
- потенциал.
Басқа санаттар:
- сұраныс мобильділік дәрежесі;
- сатып алушылардың ниеті;
- сұраныс сипаты;
- сұраныс қарқындылығының дәрежесі;
- бизнес орны.
Тауарды сатып алуға баға ең көп әсер етеді.
Тұтынушы сұранысының өндірісінің артуы
Коммерциялық қызметті ұйымдастыру үшін кез келген меншік нысанындағы әрбір кәсіпорын әртүрлі өнімдердің жекелеген санаттарының танымалдылығының тенденциясын зерттеуге, талдауға және болжауға міндетті. Бұл тауарлар мен қызметтерге сұраныс құрылымы арасындағы, сондай-ақ олардың нарықтағы ұсынысы арасындағы тепе-теңдікті орнатуға көмектеседі. Қызығушылықты зерттеу қарастырыладыкәсіпорын үшін экономикалық талдаудың ең маңызды саласы.
Бұл деректерді бақылау тұтынушылық сұраныстың өскен өзгеру кезеңдерін анықтауға мүмкіндік береді.
Компанияның бағалауға қоятын негізгі міндеттері:
- кәсіпорынның өндірістік мүмкіндіктері;
- сату жоспарының негіздемесі;
- сұраныстың ұйымдық нәтижеге әсері;
- белгілі бір өнімнің танымалдығының артуына немесе төмендеуіне әсер ететін факторлар;
- маусым;
- өндірілген және сатылатын өнімдерге қойылатын талаптар.
Тұтынушы сұранысының түрлері
Бұл процестің қалай дамып жатқанын түсіну үшін оның барлық түрлерін мүмкіндігінше егжей-тегжейлі зерттеу керек. Олардың ішінде:
- Теріс - тұтынушылар басқа брендті таңдауға ынталы, себебі оларды ұсынылған бренд қызықтырмайды.
- Жоқ - клиент ұсынылған өнімге қызығушылық танытпайды.
- Жасырын - пайдаланушы элементті қажет деп санайды, бірақ ол іс жүзінде қолданылмайды.
- Құлау - белгілі бір факторларға байланысты тұтынушылар енді бұл өнімге қызығушылық танытпайды.
- Тұрыс емес - сұраныс үнемі өзгеріп отырады.
- Толық - сауда тұрақты жоғары деңгейде және халықтың сұранысын толығымен қанағаттандырады.
- Тым көп - нарықта тұтынушылар сатып алуға дайын өнім әлдеқайда аз.
- Рационалды емес - адам денсаулығымен қатар қоршаған ортаға зиянын тигізеді.
Зерттеу әдістері
Тұтыну тауарлары нарығын зерттеу белгілі бір компанияның сатып алушылардың мінез-құлқын анықтау мақсатында жүргізіледі. Оның арқасында әлеуетті тұтынушылармен ұзақ мерзімді және ұзақ мерзімді қарым-қатынастар орнатылады. Кәсіпорын негізгі тұтынушы кім екенін және кейде кейбір сатып алуларды кім жасай алатынын осылай анықтайды.
Зерттеудің нәтижелері фирманың клиенттің түпкілікті шешіміне қалай әсер ететінін түсінуге мүмкіндік береді.
Тұтынушылардың азық-түлік өнімдеріне сұранысының өсуі егін шығымдылығына, жыл мезгіліне байланысты, сонымен қатар әрбір тұтынушының жеке қалауына байланысты.
Ол екі негізгі параметр бойынша зерттеледі:
- тұтынушының өнім сапасы мен дизайнын бағалауы;
- топтық ассортимент пен жалпы сұранысты зерттеу.
Тапсырмалар:
- әртүрлі (таңдау бойынша түсі, дизайны, қаптамасы, дәмі және т.б.) тауарларды уақытылы толықтыру;
- кез келген кәсіпорында бірегей тауарларды қалыптастыру.
Терминология
Бөлшек тауар айналымы - жеке немесе отбасылық қажетті тұрмыстық қажеттіліктерге арналған тауарлар мен қызметтерді өткізу көлемін сипаттайды. Клиенттердің нені ұнататынын және нені ұнатпайтынын анықтауға көмектеседі.
Нарықты сегменттеу - әдеттегі тұтынушылық қажеттіліктерді қанағаттандыратын тұтынушылар тобын анықтайды.
Маркетингтің мақсаты – адам қажеттіліктерін қанағаттандыру.
Функционалдық қызығушылық - сұраныстың бір бөлігі, байланыстытұтынушылық қасиеттер.
Көпшілікке қосылудың әсері - мұнда тұтынушы басқалар сатып алатын өнімді сатып алғанда, жалпы қабылданған үлгілерді ұстанады.
Сноб әсері - клиент көпшілікке тән емес тауарлар мен қызметтерді таңдайды.
Веблен эффектісі – брендтің танымалдылығы мен «хайпына» байланысты өсетін тұтынушылық сұраныс.
Алыпсатарлық әсер - қосымша тұтыну бағаның болашақта көтерілуі мүмкін екендігімен ынталандырылады, өйткені тұтынушылар қазір әсіресе көп мөлшерде сатып алуда.
Сұраныс икемділігінің көрсеткіштерін анықтау – белгілі бір өткізу нарығындағы өнімнің бағасына қатысты, өзіндік құнын арттыру арқылы өткізудің қажетті деңгейіне жетуге болатын-болмайтынын көрсетеді.
Тұтынушылардың мінез-құлқы – бұл әртүрлі тауарлар мен қызметтерге сұранысты қалыптастыру процесі. Бұл жеке қалауларға, сондай-ақ жеке тұлғалардың кірістеріне байланысты. Сұраныс генерациялау процесінен кейін тұтынушы өзінің тұтыну қоржынын анықтайды.
