Алға қойылған міндеттерді орындап, жетістікке жету үшін әрбір басшы өз ұйымын барлық тараптың көзқарасы тұрғысынан бағалауы керек, ең бастысы проблемалық аймақтарға көз жұмып, тиісті көңіл бөлуі керек. Бірақ кез келген мәселемен күресуді бастамас бұрын, оларды анықтап, себебін түсініп, салдары қандай болуы мүмкін екенін ұсынуыңыз керек.
Бұл үшін менеджментте көптеген әдістер мен әдістер бар, бірақ ең танымал және сұранысқа ие - SWOT талдау әдісі. Ол туралы осы мақалада талқыланатын болады. Сондай-ақ төменде компания қызметінің SWOT талдауы не екенін, оның күшті және әлсіз жақтары қандай екенін білуге болады және осы аудит әдісінің жақсы үлгісі ұсынылады.
SWOT талдау дегеніміз не?
SWOT-талдау – ұйым қызметін талдауға сыртқы факторларды қосу мәселесін мұқият зерттеген атақты профессор Кеннет Эндрюстің дамуы. Бұл маңызды сәт компаниялардың жұмысын анағұрлым дәлірек талдауға және олардың ішкі ортасында болып жатқан барлық құбылыстардың себептері мен салдарын көрнекі түрде анықтауға мүмкіндік берді. Дәл осылайталдау ұйымды табысқа жеткізетін негізгі факторлар мен бағыттарды таңдауға мүмкіндік береді.
Егер атауды талдасаңыз, SWOT талдауы келесі сөздерден тұратын аббревиатура болып табылады:
- S – фирманың күші (Күш);
- W - фирманың әлсіздігі (Әлсіздігі);
- O – мүмкіндіктер;
- T – фирма тап болатын мәселелер (қатерлер) (Қауіптер немесе қиындықтар).
Бұл төрт компонентті дұрыс бизнес құрудың негізгі қағидалары деп атауға болады. Айта кету керек, SWOT талдауы барлық іргелі ұйымдастырушылық мәселелердің жақсы көрінісі болып табылады, оны білу компания үшін дұрыс және қажетті міндеттер мен мақсаттарды құруға көмектеседі.
Талдау мақсаттары
SWOT талдауын жүргізудің мақсаты – компанияда болып жатқан процестерді, сондай-ақ белгілі бір компанияға әсер ететін сыртқы жағдайларды, қауіптерді және басқа да құбылыстарды егжей-тегжейлі зерттеу. Егер компанияда мұндай стратегиялық маңызды ақпарат болмаса, оны «соқыр» деп атауға болады және оның табысқа жету әрекетінің бәрі мағынасыз және негізсіз болады.
Осындай өнімділікті тексерудің артықшылықтарын асыра бағалау мүмкін емес. Зерттеулер көрсеткендей, бәсекеге қабілетті «интеллект» жүргізу және компанияның тауар немесе қызмет көрсету нарығындағы орнын анықтау үшін SWOT әдістемесін пайдалана отырып, компанияның қызметін зерттеу өте пайдалы.
SWOT талдауындағы факторлар
Компанияның немесе ұйымның қызметін стратегиялық талдауміндетті түрде келесі факторларды зерттеуді қамтуы керек:
- ұйымдық;
- техникалық;
- персонал;
- қаржылық;
- маркетинг.
Осы факторларды ескере отырып, фирманың басшысы немесе бас менеджері ұйымның меншіктің ең жақсы түрін анықтай алады, өз жұмысында өзінің ресурстары мен өндірістік қорларын пайдалана алады немесе тарта отырып жұмыс істей алады. басқа фирмалардың. Сондай-ақ кәсіпорынның SWOT талдауы қажетті кадрлық саясатты және компанияны сыртқы орта деңгейінде орналастырудың әдістерін, әдістері мен принциптерін құруға мүмкіндік береді.
Ішкі факторлардан басқа, сыртқы қоршаған әлеуметтік-экономикалық ортаның қасиеттерін ескеру қажет, өйткені, мысалы, мәдени, демографиялық, саяси жағдай кейінгі бизнесті құруда шешуші рөл атқара алады. ұғымдар.
Талдау түрлері
Кәсіпорынның SWOT талдауының келесі түрлері бар:
- Экспресс талдау. Бұл түрі бизнеске сыртқы қауіп-қатерлерге қарсы тұруда негізгі болып табылатын компанияның күшті жақтарын анықтауды қамтиды. Сонымен қатар, мұндай талдау сыртқы ортадағы әртүрлі мүмкіндіктерді пайдалану жолдарын анықтауға және табысқа жету үшін қандай ресурстарды тарту керектігін түсінуге мүмкіндік береді. Бұл SWOT талдау әдісінің артықшылығы келесі тәжірибеде алынған деректердің анықтығы мен пайдаланудың қарапайымдылығында жатыр.
- Жиынтық талдау. Бұл түрі негізгі көрсеткіштерді (ұйымдық, қаржылық,персонал, технологиялық), олар белгілі бір сәтте компанияның қызметін анықтайды. Сондай-ақ жиынтық талдаудың арқасында одан әрі дамудың нақты жоспарын құруға болады. Фирма тиімділігін зерттеудің бұл түрінің артықшылығы фирманың негізгі факторларын жан-жақты бағалауда және сәйкес даму стратегиясын таңдауда және стратегиялық мақсаттарға жетуге бағытталған іс-шаралар сериясын анықтауда жатыр.
- Аралас талдау. Бұл тип талдаудың алдыңғы екі түрін (экспресс және қорытынды) біріктіруді қарастырады. Бұл тәсіл арқылы SWOT талдауы кезінде пайда болған күшті жақтарды да, барлық негізгі факторларды да егжей-тегжейлі зерделеуге болады, содан кейін компанияның жай-күйі туралы нақты деректерді алуға және стратегиялық мақсаттарға жету жоспарын белгілеуге болады.
Айта кетейік, экспресс-талдау көбінесе менеджерлер аудит жүргізу кезінде қолданылады.
Ұйымның күшті және әлсіз жақтары
SWOT талдау - бұл белгілі бір фирманың артықшылықтары мен кемшіліктері туралы деректерді жинауға арналған әдіс, бірақ ақпаратты жинауды жүргізген адамдар мен кәсіби менеджерлер ғана алынған ақпаратты қалай пайдалану керектігін анықтай алады.
SWOT талдауында анықталған ұйымның күшті және әлсіз жақтары зерттеу кезінде бар деректер жиынтығы екенін ұмытпаңыз. Сондықтан компанияның қызметін жақсарту үшін кідіріссіз кез келген шараларды қабылдау өте маңызды.
Егер компанияның әлсіз тұстары туралы нақты айтатын болсақбасшылық басқаратын мүмкіндіктер, зерттеу барысында анықталған деректер компанияның болашақ қызметіне үлкен әсер ететінін түсіну керек. Дегенмен, дұрыс шешім қабылдау және өзекті ақпараттан бастау және компания жұмысын шындыққа сәйкес және сыртқы ортамен салыстыруға болатындай етіп ұйымдастыруға тырысу өте маңызды.
Сонымен, мысалы, ұйымның SWOT талдауы барысында оның бизнесті ойын-сауық қызметтерін көрсету саласында жүргізетіні, төлем қабілеттілігінің саны көп мемлекет аумағында орналасқаны анықталды. халық саны айтарлықтай өсуде. Бұл жағдайда ұйым басшылығының қаржылық ресурстарды одан әрі ұлғайту үшін оны дамытуға инвестициялауы орынды.
Талдау негізінде мақсаттарды құрастыру
Компанияның SWOT талдауының қорытындысы негізінде бірқатар міндеттер мен мақсаттарды тұжырымдап, оларды жоспарда (жол картасында) көрсету қажет. Бұл мақсаттар ұйымның бүгінгі таңда ұмтылып отырған даму деңгейі және оған жету жолы ең маңызды нәрседен – қазіргі жағдайды білуден басталатынын есте ұстаған жөн.
Талдау нәтижелерін пайдалану
Бұрын айтылғандай, мұндай талдаудың мақсаты компания табысқа жетуі үшін дұрыс стратегиялық мақсаттарды әзірлеу болып табылады. Маңызды ақпаратты алғаннан кейін стратегияны әзірлеуге және оны жүзеге асыру жоспарын құруға кірісу керек.
Міндетті түрдекомпанияның күшті жақтарын ескеру қажет - бұл көрсетілетін қызметтердің сапасы мен санына немесе тауарларды өндіруге назар аударуға көмектеседі. Әлсіз жақтарды есепке алу - бұл компанияның табысқа жетуіне кедергі болатын сәттерді анықтау мүмкіндігі, бірақ бұл сәтті саналы түрде жоққа шығару барлық кейінгі әрекеттерге күмән тудыруы мүмкін.
Талдаудың артықшылықтары мен кемшіліктері
Кәсіпорын қызметін зерттеудің кез келген әдісінің күшті және әлсіз жақтары болады. SWOT талдауы келесі артықшылықтарға ие фирманы бағалаудың өте жан-жақты түрі болып табылады:
- фирмадағы проблемаларды және жақсартудың ықтимал мүмкіндіктерін анықтауға көмектеседі;
- талдау оңай және деректерді тиімді пайдалану;
- фирма мүмкіндіктері мен туындайтын қиындықтар арасындағы байланысты нақты анықтау мүмкіндігі;
- бұл талдау кең көлемді деректерді жинауды қажет етпейді, тек өндірістің негізгі факторларын ескеру маңызды;
- компанияның одан әрі дамуының нақты перспективаларын анықтау мүмкіндігі;
- талдау компанияның кірістілігінің анық бейнесін береді;
- кәсіпорынның бәсекелестік артықшылықтарын анықтау және оларды нығайту мүмкіндігі;
- қосымша ресурстар мен фирманың ішкі әлеуетін анықтау мүмкіндігі;
- талдау бар проблемаларды (қауіптерді) болдырмауға және анықтауға және оларды уақытында жоюға мүмкіндік береді;
- талдау сыртқы ортадағы жағдайды объективті бағалауға және компанияның іс-әрекетін соларға сәйкес реттеуге мүмкіндік береді;
- іс-қимыл жоспарын құру кезіндеТалдау негізінде компанияның күшті және әлсіз жақтарының ақпараты мен өзара әрекеті дұрыс тұжырымдалатын логикалық диаграмма құруға болады.
Алайда, көптеген артықшылықтарға қарамастан, SWOT талдауының келесі кемшіліктерін ұмытпаған жөн, атап айтқанда:
- уақытша динамиканың болмауы (талдау жаңа қауіптер мен әртүрлі факторлардың пайда болуы туралы ескертпейді);
- талдауда сандық көрсеткіштердің болмауы, сондықтан оны жеткілікті ақпараттық деп атауға болмайды.
Осыған сүйене отырып, мақсаттар мен міндеттерді қою немесе түзету үшін шындықтың объективті бейнесін жылдам құру қажет болғанда SWOT талдауы орынды деп қорытынды жасауға болады. Сондай-ақ бұл зерттеу компания стратегиялық жоспарды жүзеге асырып, белгілі бір мақсаттарға ұмтылған кезде жүзеге асады және дәл осындай талдау белгіленген бағдарламаны жүзеге асырудың қаншалықты тиімді екенін жылдам анықтауға мүмкіндік береді.
Қалай талдау керек?
SWOT талдауының мысалын зерттемес бұрын оны құрастыру нұсқауларын оқып шығу маңызды. Шартты түрде, SWOT әдістемесі бойынша аналитикалық іс-шараларды жүргізу процесін бес негізгі кезеңге бөлуге болады, онда ақпарат жиналады және стандартталған есеп беру нысанына (балансталған көрсеткіштер картасы) енгізіледі.
Бірінші қадам – талдауға дайындалу. Нарықтағы ағымдағы істерге талдау жасап, тауардың немесе көрсетілетін қызметтің сипаттамалары бүгінгі күннің сұранысына сәйкес келе ме, соны анықтау қажет. Әсіресе назар аудару кереконың туындыларының фирмасы туралы тұтынушылардың пікірі. Әрі қарай, бәсекелестік талдау жүргізу керек, негізгі бәсекелестердің қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін білу керек. Осы кезде ұйымның күшті және әлсіз жақтарын анықтау бәсекелес кәсіпорындармен салыстырғанда өте оңай екенін есте ұстаған жөн.
Содан кейін бәсекеге қабілеттілікке әсер етуі мүмкін ішкі факторларды нақты анықтау маңызды, бұл персоналдың кәсібилігі, құрал-жабдықтың жағдайы, ресурстардың жетіспеушілігі және т.б. болуы мүмкін. Яғни, осылайша нақты көрініс қалыптасады, олар қайда көрінеді, дайын компания қазіргі уақытта тұтынушылар үшін күресіп жатыр ма және кемшіліктерді жою үшін қандай басшылық ерекше назар аудару керек. Сондай-ақ осы кезеңде тауардың қасиеттері, оның нарықта танылуы, тұтынушылардың адалдығы, бағасы, ассортименті, технологиялық жабдықталуы және патенттердің болуы, тарату, сонымен қатар өнімді позициялау және жүргізіліп жатқан жарнамалық науқандар сияқты көрсеткіштер зерттеледі.
Екінші кезең қоршаған орта факторларын және ықтимал қауіптерді зерттеуді қамтиды. Талдаудың осы кезеңінде сіз компанияны кеңейту және тұтынушылардың жаңа мақсатты тобын жаулап алу, ассортиментті ұлғайту, өнімнің өзіндік құнын төмендете алатын жаңа технологияларды әзірлеу мүмкіндіктері туралы осындай ақпаратты ала аласыз. Ықтимал қауіп-қатерлерді бағалау кезінде тұтынушылардың өмір салтын өзгерту мүмкіндігі сияқты факторларды ескеру қажет (еңбекақыны көбейту немесе азайту, адамдар тобының санасындағы мәдени өзгерістер және т.б.), бұл өнімге әкелуі мүмкін. бас тарту, жаңаның пайда болуыбәсекелестер, рецессия, демографиялық өзгерістер.
Үшінші кезең – алынған ақпараттан кесте құру. Бұрын атап өтілгендей, барлық ақпарат теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі немесе теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі деп аталатын бірыңғай есеп беру формасына енгізілуі керек. SWOT талдауы жағдайында бұл төрт шаршыдан тұратын кесте, олардың әрқайсысы күшті жақтары (S), әлсіз жақтары (W), мүмкіндіктер (O) және қауіптер (T) туралы сұрақтарға жауап береді.
Төртінші кезең есеп құруды қамтиды. Алдымен, бәсекелестік артықшылық болып табылатын компанияның күшті жақтары боялған. Төменде компанияның осы күшті жақтарының арқасында қалай дамып жатқаны сипатталған. Осыдан кейін компанияның әлсіз жақтарын күшті жақтарға айналдыру бойынша ұсыныстар дайындалады. Қауіптермен де солай жасалады - қайта пішімдеуден жаңа мүмкіндіктерге дейін жолдар табылды. Жағымсыз сәттерді оңға айналдырудың логикалық жолдары жоқ. Бұл жағдайда қауіп-қатер әсерінен болатын шығындарды азайту үшін бағдарлама дайындау қажет.
Формалар толтырылғаннан кейін қорытынды жасауға көшу керек. Мұнда келесі әдістерді қолдануға болады:
- Жылдам әдіс. Бұл жағдайда барлық қосалқы мәселелер алынып тасталады және негізгі мақсаттарға шоғырлану байқалады. Бұл жағдайда қосымша элементтер пішіндерден алынып тасталады.
- Матрицалық әдіс. Бұл жағдайда міндеттерді шешудің белгілі бір стратегиялары қалыптасады, атап айтқанда S-O, W-O әрекеттері,S-T, W-T. S-O әрекеттері фирманың күшті жақтары мен мүмкіндіктерін пайдаланатын әрекеттер болып табылады. W-O әрекеттері – әлсіз жақтарды жеңуге және қолда бар мүмкіндіктерді толық пайдалануға көмектесетін бағдарламалар. S-T әрекеттері - мүмкін қауіптерді бар күшті жақтармен сәйкестендіруді қамтитын әрекеттер, егер проблемалар туындаса, компанияға үлкен шығындарды болдырмауға көмектеседі. W-T әрекеттері - фирманың әлсіз жақтарын ықтимал қауіптерге шартты түрде әсер ету арқылы жеңуді қамтитын әрекеттер.
Есепті құрудың бесінші кезеңінде оның презентациясы дайындалады. Мұнда мұндай тармақтар, кіріспе, құрастырылған матрицаның қысқаша аргументі және алынған мәліметтердің декодтауы, қорытындылар, ұсыныстар нақты тұжырымдалып, алға қойылған мақсаттарға жету үшін компанияның әрекет жоспары дайындалуы керек.
Талдау мысалы
SWOT талдауының осы мысалында матрицаны құрудың негізгі сұрақтары жазылған. Сонымен:
- Компанияның күшті жақтары (S): компания және оның өнімі тұтынушыға белгілі, адалдық дәрежесі тиісті деңгейде, бағасы мақсатты аудиторияның төлем қабілеттілігіне сәйкес келеді, ассортимент әртүрлі, фирмалық дүкендер сатып алушылардың мақсатты аудиториясы үшін жаяу қашықтықта орналасқан.
- Компанияның әлсіз жақтары (W): өндірісте ақаулы өнімдердің пайызы айтарлықтай өсті, кадрлардың тұрақсыздығы пайда болды, кәсіпорында ескірген өндіріс технологиясы қолданыладыөнімдер.
- Мүмкіндіктер (O): мобильді қосымшалар мен интернет-дүкендер арқылы тауарларды сату, ассортиментті ұлғайту, жаңа машиналар мен жабдықтарды сатып алу, қызметкерлерді ынталандыру, ынталандыру және ынталандыру үшін жаңа жүйелерді әзірлеу мүмкіндігі.
- Қауіптер (T): бәсекелес дүкендер санының артуы, салық заңдарындағы өзгерістер.
Осылайша, мұндай деректер арқылы басшылық нақты іс-қимыл жоспарын құра алады және қаржылық шығындарды болдырмауға көмектесетін шешімдерді қабылдай алады.
