Қарым-қатынас нормалары мен принциптері

2024 Автор: Henry Conors | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-12 09:47

Қарым-қатынас принциптерінсіз әлеуметтік механизмді елестету мүмкін емес, оған белгілі бір нормалар, үлгілер мен ережелер негізделген. Егер олар сақталмаса, онда адамдардың барлық өзара әрекеті жеке қажеттіліктерді қанағаттандыруға дейін төмендейді, бұл қоғамның сөзсіз деградациясы болып табылады. Бұл мақалада адамдар арасындағы қарым-қатынастың кейбір нюанстары қарастырылған.

Этика

Қарым-қатынастың этикалық принциптерін сөйлеу мәдениетімен анықтауға болады. Бұл концепцияның нұсқауы бойынша моральдық нормалар алға тартылып, нақты жағдаяттардағы мінез-құлық мәнерлері және сыпайылық пен сыпайылықтың әртүрлі формулалары ережелер арқылы бағаланады. Қарым-қатынастың негізгі принциптерін сақтайтын, бірақ оның этикалық нормаларын бұзатын адам көбінесе алдамшы және екіжүзді болады. Өз өмірінде әдептілік туралы негізгі ережелерді қолданбаған адамның жоғары адамгершілік мінез-құлқы ешқашан басқаларға сенім ұялатпайды.

Қарым-қатынас этикасы және сәйкестік сияқты ұғымдар туралы қорытынды жасауға болады.жақсы мінез-құлық, бірге оқуға тұрарлық. Этикет пен моральдық нормалардың кең таралған қағидалары көбінесе диалог жүргізудің нақты алгоритмдерімен: сәлемдесу және қоштасу, өтініш пен алғыс және т.б. Барлық жерде қолданылатын сөйлеу этикетінен (құттықтау, алғыс айту, сәлемдесу, жанашырлық білдіру) айырмашылығы, біз әдептілік қағидалары мен нормаларын жиі еске түсіреміз.

Қатынастағы этика принциптері

Бала кезінен бәріне таныс алтын ереже бар: басқаларға өзіңе қалай қарағың келсе, солай қарым-қатынас жаса. Бұл өмірдегі кез келген жағдайға қатысты. Қарым-қатынастың көптеген этикалық принциптері осы ережеге негізделген деп айтуға болады: альтруистік, ізгілік нормалары, өзіне және басқаларға деген талапшылдық, теңдік пен әділдік заңы және т.б.

Ашық және шынайы қарым-қатынас принциптерінің арқасында сенімнің жоғары дәрежесі пайда болады, онсыз байланыс мүмкін емес. Сенімді жақын қарым-қатынастар адалдықсыз, шыншылдықсыз, мейірімділік пен басқаларға құрметсіз құрылмайды. Бұл сондай-ақ қамқорлық, сыпайылық, жақсы өсіру және т.б. Дұрыс қарым-қатынас принциптері сөйлеу сапасының өзімен тығыз байланысты. Ол логиканы, орындылықты, сауаттылықты, сонымен қатар қысқа және мағыналылықты қамтуы керек. Қысқалыққа келетін болсақ, бәрі жеке қалаулар мен қалауларға байланысты. Біреу тым ұзақ мақтауларды жалықтыратын болады, ал біреу олардың қысқаша түрде жеткізуге тырысқан идеясын түсінбейді.

Этика түрлері

Қарым-қатынастың негізгі принциптері міндетті және ұсынылатын болып бөлінеді. Біріншісін атақты медициналық тұжырымдамаға жатқызуға болады - «зиян келтірме». Қарым-қатынас өзара жағымды және нәтижелі болуы үшін көзқарастар әртүрлі болған кезде қорлауға ауыспау немесе қарсыласты кемсіту керек. Тұлғааралық қарым-қатынастан қатал, дөрекілік сияқты мінез-құлық тактикасын алып тастау керек. Адамдармен қалыпты қарым-қатынас жасау үшін өзін-өзі бағалауды, қарапайымдылықты және басқаларға деген құрметті сақтау пайдалы. Этикалық нормалар мен қарым-қатынас мотивтері арасындағы байланыс өте айқын:

1. Эмоционалды жағымды мотивтерге қуаныш сыйлау, әңгімелесушінің құрметке, түсінуге және сүйіспеншілікке деген қажеттілігін қанағаттандыру, сонымен қатар қызығушылық жатады.
2. Бейтарап мотивтер көбінесе ақпаратты тасымалдау мақсаты болып табылады.
3. Эмоционалды жағымсыз әрекеттерге ұятсыз әрекетке ашулану, жағдайдың әділетсіз нәтижесіне ашулану жатады.

Бұл мотивтердің барлығы жоғары ішкі моральдық стандарттармен тығыз байланысты. Айта кету керек, этикалық формада киінген, бірақ мотивтері төмен болғандықтан (алдау, айыптау және т.б.) әрекеттер этикаға жатпайды.

Этикалық нормалар және оларды сақтамаудың салдары

Вербальды қарым-қатынастың этикалық принциптері жоқ немесе ішінара сақталса, бұл адамның дөрекілігінде, қорлауында, басқа адамдарға қарсы тұруында көрінуі мүмкін. Әдепсіз мінез-құлық көрсетіледікез келген жеке тұлғаға жол бермейтін әрекеттерді айыптау, өз пікірін кеңінен таңу. Бұл екі тараптың түсініспеушілігі мен зиянына әкелуі мүмкін. Бір қызығы, адамгершілігі жоғары адам этикалық мотивтердің жетегінде еріксіз бірдеңе жасағанда ғана емес, айналасындағы жағымсыз көріністерді көргенде де ыңғайсыздықты бастан кешіреді. Қарым-қатынаста негізгі мінез-құлық нормаларын сақтамау қарым-қатынасқа қатысушылар арасындағы түсініспеушіліктерге, қақтығыстарға және тіпті қарым-қатынастардың үзілуіне әкелуі мүмкін.

Іскерлік қарым-қатынас және этика

Қарым-қатынастың жалпы принциптерімен қатар тек іскерлік әлемге қатысты этикалық нормаларды бөліп көрсетуге болады. Іскерлік ортадағы байланыстардың басты ерекшелігі - көптеген формальдылықтың болуы. Мораль нормаларына келетін болсақ, олар қарым-қатынастың барлық салаларына бірдей.

Кез келген ұйым мінез-құлық негіздерін жақсартуға ұмтылуы керек: этикалық стандарттарды әзірлеу, қызметкерлерді тәрбиелеу және әдептілікке баулу үшін арнайы комиссиялар құру. Бұл бүкіл кәсіпорынның моральдық атмосферасын жақсартады, бұл қызметкерлердің адалдығын арттыруға, шешім қабылдау кезінде дұрыс моральдық таңдау жасауға және компанияның беделін нығайтуға әкеледі.

Мәдени мінез-құлық маңыздылығына қарамастан, абсолютті критерий және ең жоғары төреші және түпкілікті шындықты уағыздаушысы рөлін атқаратын адам жоқ. Егер сіз жоғары адамгершілікті қоғамда өмір сүргіңіз келсе, өзіңізден бастаңыз: басқаларды мадақтаңыз және өзіңізге қарсы талап қойыңыз. назар аудармаңызсәтсіздіктеріңізден сабақ алыңыз және сәтсіздіктеріңізден сабақ алыңыз.

Мінез-құлқыңызды бақылаңыз, сонда әлемнің жақсы жаққа қалай өзгеретінін көресіз. Іскерлік қарым-қатынастар саласындағы қарым-қатынастың негізгі нормалары мен принциптері тек тұлға аралық қатынастарды ғана емес, сонымен қатар кеңселік байланыстардың вертикалын да қамтиды, мысалы, «бағынушы-менеджер». Сондай-ақ көлденең - бірдей лауазымдағы екі қызметкердің қарым-қатынасы.

Этикалық нормалар мен ережелердің негіздері өмірдің барлық саласында қажет, ол достармен, әріптестермен, туыстармен қарым-қатынас болсын. Бұл қарапайым өзара әрекеттесу ережелері адамдармен үйлесімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі, сіз әрқашан сыртқы қолдауға сене аласыз, өйткені басқалар әдепті және әдепті адаммен сөйлескісі келеді.

Қоғамдағы рухани қасиеттерді тәрбиелеп, өнегелі мұраны сақтау үшін ең алдымен өзіне көңіл бөлу керек. Әрбір адам әлемнің этикалық дамуына аз да болса үлес қосса, онда ол жақсы жаққа өзгеретіні сөзсіз.

Іскерлік байланыс туралы толығырақ

Іскерлік ортада қарым-қатынастың бірнеше қағидалары мен ережелері бар, оларды сақтау әріптестеріңізбен және серіктестермен қарым-қатынасыңызды сәтті етеді:

1. Эмпатияны сезіну және өзіңізді басқа адамның орнына қою, яғни эмпатия.
2. Басқа қызметкерді оның мақсаты мен көзқарасына қарамастан қабылдау, жақсы ниет таныту.
3. Басқа адамдармен сөйлескенде өзіңіздің жеке даралығыңызды, яғни шынайылықты сақтау.
4. Өз ойыңызды анық жеткізу мүмкіндігіжәне сұрақтарға шынайы жауап беріңіз, нақты болыңыз.
5. Шешім қабылдаудағы батылдық, жағдайдан шығудың өз нұсқаларын ұсыныңыз - бастама.
6. Іс-әрекеттегі және сөздегі туралық, яғни жеделдік.
7. Шынайы қарым-қатынас адамдар арасындағы қарым-қатынасты жақсартатынына сенімділік – ашықтық.
8. Ойларыңыз бен эмоцияларыңызды білдіру мүмкіндігі. Басқа адамдардан эмоционалдық көріністерді қабылдау. Олардың сезімдерін ренжітпеуді үйрену.
9. Түрлі өмірлік жағдайлардан тәжірибе жинақтау, сынды байсалдылықпен қабылдау, бірақ адамның өзіне деген өзіндік бағасының (өзін-өзі танудың) авторы болуы.
10. Кез келген уақытта көмектесуге дайын болу, жағдайға қатысудың жоғары дәрежесі.
11. Сіздің шешімдеріңіз бен әрекеттеріңіз үшін жауапкершілік.

Іскер адамның негізгі қасиеттері

Сонымен қатар сіз әрбір іскер адам болуы керек тиімді қарым-қатынастың негізгі принциптерін бөлектей аласыз. Оларға мыналар жатады:

• еңбек әрекеті - шығармашылық, бастамашылық, еңбек сүйгіштік, еңбексүйгіштік, жауапкершілікті ала білу;
• адамдармен қарым-қатынас, жақсы ниет, сезімталдық және сыпайылық;
• өзіне қатысты - қарапайымдылық, өзін-өзі тәрбиелеу және өзін-өзі сынай білу.

Іскерлік қарым-қатынас үшін маңызды психологиялық қасиеттерге мыналар жатады:

• жоғары, бірақ адекватты өзін-өзі бағалау;
• шығармашылық;
• барабар және тиімді шешімдерді жылдам қабылдау мүмкіндігі;
• адамдармен өз тілінде сөйлей білу, түсіну;
• бастау мүмкіндігі жәнепайдалы іскерлік байланыстарды сақтау;
• берілген сөзді сақтаудың жақсы әдеті;
• басталған жұмысты аяқтау мүмкіндігі;
• адамдармен тіл табыса білу, еңбекқорлық және төзімділік.

Іскерлік әлемде өмір сүру үшін келесі әлеуметтік дағдылар да қажет:

• инсайт, ол жағдайды сезінуге және оның негізінде байланыс орнатуға көмектеседі;
• серіктестің сөйлеу белсенділігін ынталандыру;
• қарым-қатынастың соңғы нүктесін психологиялық дәл анықтау мүмкіндігі;
• серіктестің реакциясын дұрыс болжау;
• әңгімелесу бастамасын өз қолыңызда ұстаңыз, бірақ сонымен бірге әңгімелесушінің эмоционалды тонына бейімделіңіз;
• серігіңізден қажетті эмоционалды реакцияларды тудырыңыз;
• психологиялық кедергілерді жеңе білу;
• әңгімелесушінің немесе іскер серіктестің эмоционалдық жағдайына сәйкес келеді;
• мақсат қойып, оларға жұмылдыру арқылы қол жеткізіңіз.

Іскерлік этика не үшін қажет?

Іскерлік этика және жалпы этика туралы сөз қозғағанда сөйлеу мәдениеті тақырыбына мән беріп, ашып айтпай кетуге болмайды.

Психологияны және қарым-қатынас ережелерін білу іскерлік қарым-қатынастарды құруда, сондай-ақ әріптестер мен жұмыс серіктестерінің өзара әрекеттесуінде маңызды рөл атқарады. Егер сіз белгілі бір ортада өзіңізді қалай ұстау керектігін түсінсеңіз, сіз кәсіпкерлер жіберетін көптеген қателіктерден аулақ боласыз. Сіздің бизнесіңіз табысты болуы үшін сізге жақсы оқу керекбасқару іс-әрекетіне қажетті жеке қасиеттердің сипаттамалары. Адамдардың мінез-құлық үлгілері, кәсіпкерлік әлеуетті дамыту мүмкіндіктері, жұмыс қарым-қатынасының психологиясы, сондай-ақ іскер адамның бәсекелестік ортада өмір сүру технологиясы.

Этика пәні – адамның іс-әрекетінің мотивтері, мінез-құлқы, іс-әрекеті. Іскерлік салада бұл серіктестердің қарым-қатынасы, сондай-ақ жеке іс-әрекеттердегі табысқа жету немесе болмауының себептері.

Паритет

Бір қарағанда, қарапайым өмірде әдептілік нормаларын мұқият сақтау соншалықты маңызды емес сияқты көрінуі мүмкін, тек белсенді адамдар, әсіресе, қарым-қатынас этикасы мен ұстанымдарымен бетпе-бет келеді. Бірақ ерте ме, кеш пе, этика негіздерін сақтамай сәтті әңгіме және одан ләззат алу мүмкін емес екенін түсіну келеді. Қарым-қатынастың негізгі нүктесі - паритетті сақтау, яғни серіктестің мүдделерін қабылдау, бір-біріңіздің алдында теңдігіңізді мойындау және еркін және жеңіл атмосфераны сақтау. Бір қызығы, әр адам теңдік ережесін бірден түсінбейді - біреу үшін бұл принциптің қажеттілігін түсіну балалық шақтан келеді және оны ата-аналар белгілейді, ал біреу бәрін өз ақылымен шешуі керек. Адам ұстанатын моральдық-этикалық қағидалар оның қайталанбас қасиеттері мен даму деңгейінің лакмус сынағы болып табылады. Олар сөйлеу мәнеріне, қарсыластар мен әңгімелесушілерге деген көзқарасқа және белгілі бір адамға тән негізгі қажеттіліктерге негіз болады.

Адамгершілік денсаулығының құрамдастары және педагогикалық қарым-қатынас принциптері

Жазудажоғарыда аталған принциптердің ішінде негізгі рөлді моральдық денсаулықтың құрамдастары деп аталатындар, атап айтқанда, моральдық сенімдер, қасиеттер, әдеттер, қабілеттер мен әрекеттер атқарады. Егер адам қандай да бір себептермен жоғары мәдени деңгейге ие болса, онда ол өзінің теріс бейімділіктерімен күресуі мүмкін, бұл оның басқа адамдармен байланысының сапасына әсер ететіні сөзсіз. Адамгершілік – этикалық нормаларды сақтайтын адамға тән негізгі мотив. Мұндай субъект жанашырлық, жанашырлық, мейірімділік, мейірімділік, әдептілік танытады. Адамгершілікті адаммен қарым-қатынаста болған адам сұхбаттасушы үшін өзінің маңыздылығы мен маңыздылығын сезінеді.

Қарым-қатынастың негізгі ережелері мен принциптеріне мыналар жатады:

• бір-бірін сыйлау;
• қарым-қатынастарды демократияландыру және ізгілендіру;
• толеранттылық, әлеуметтік әділеттілік және төзімділік;
• әңгімелесушіге объективті және бейтарап қатынас;
• шектерді құрметтеу және әр адамның жеке қадір-қасиетін мойындау;
• қарым-қатынастағы адалдық;
• әңгімелесушінің мүдделерін қабылдау және түсіну.

Егер сіз балалармен және ересектермен қарым-қатынастың осы қарапайым нормалары мен принциптерін жүйелі түрде қолдана бастасаңыз, сіз жақын арада тұлғааралық қарым-қатынас деңгейіңіздің қалай өскенін байқайсыз. Сондай-ақ адамдарды жақсырақ түсінуді және мүмкін болатын оқиғалардың сценарийін ойыңызда ойнауды үйренесіз.