Кеңсе үшін АТС қалай таңдалады және оны қалай орнату керек?

2024 Автор: Henry Conors | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-12 09:48

Компанияның кез келген заманауи кеңсесін шағын АТСсыз елестету мүмкін емес. Өйткені, бұл құрылғы жоғары сапалы домофонды ұйымдастыруға және қалалық телефон желілерін ұтымды пайдалануға жауапты. Бүгінгі таңда кеңсе қызметкерлерінің жалғыз қол жетімді нөмірден қоңырау шалу құқығы үшін күресі тарихта қалды. Қазіргі уақытта бұл мәселе сыртқы және ішкі желілерді пайдалану арқылы шешіледі. Тұрақты телефон нөмірлерінің санын көбейтудің қажеті жоқ. Кеңсе үшін АТС қалай таңдауға болады және оны қалай орнатуға болады? Осы және басқа сұрақтардың жауабын осы мақаладан табасыз.

АТС дегеніміз не?

Office PBX – шағын автоматты телефон станциясы. Ол аздаған қала нөмірлеріне қызмет көрсетуге арналған. Мұндай құрылғының көмегімен компания әрбір пайдаланылатын нөмірге жеке жолды бөлмей алады. Бұл қоңыраулар құнының төмендеуіне әкеледі.

Шағын АТС желідегі жүктемені шоғырландырады. Олардың әрқайсысының артық пайдаланылуына байланыстықарқынды түрде компания қалалық телефон нөмірлерінің бір бөлігінен бас тарта алады немесе олардың тапшылығымен кәсіпорынның қалыпты жұмысын қамтамасыз ете алады.

Кеңсеге арналған шағын АТС жұмыс істеу принципі телефон операторлары басқаратын көп арналы станциялардың жұмысына ұқсас. Айырмашылық тек қызмет көрсетілетін бөлмелердің санында. Кеңсе орнату үшін бұл сан айтарлықтай төмен. Сондай-ақ, шағын АТС ішкі және сыртқы желілерге бөлінуімен сипатталады.

Кеңсе үшін АТС қалай таңдауға болады? Бұл туралы төменде оқыңыз.

АТС қалай таңдауға болады?

Шағын АТС сатып алу кезінде дұрыс таңдау жасау үшін кіріс деректерін таңдап, қажетті критерийлерді көрсету керек.

Кіріс деректері қолжетімді тіркелген желілердің санын және жұмыс кеңейтімдерінің қажетті санын білдіреді. Стандартты бөлу келесідей: әрбір қала сызығы 3-4 ішкі сызыққа сәйкес келеді. Кез келген жағдайда, қызмет көрсетілетін нөмірлердің санын анықтау кезінде кеңсеге арналған шағын АТС орнату жөніндегі маманмен кеңесу ұсынылады. Мұндай құрылғының ең аз сыйымдылығы - 3 тіркелген желі және 8 кеңейтім.

Кеңсе шағын АТС орнатылғаннан кейін бос сыртқы және ішкі арналар болатынын нақтылау қажет. Мұндай резерв көп болмауы керек, бірақ ол мүлдем жоқ болса, жақын арада бірқатар мәселелер туындауы мүмкін. Біз факстар мен модемдерге арналған ішкі желілерді ұмытпауымыз керек.

Өндірушіні де таңдауыңыз керек. Кеңсеге арналған шағын АТС шығаратын ең танымал фирмаларPanasonic және LG.

АТС қосылымы бойынша маманмен талқылау қажет бірқатар маңызды сұрақтар бар:

• үзіліссіз қуат көзі батареясын қосу мүмкіндігіне арналған кірістірілген адаптердің болуы;
• келіссөздер протоколдарын сақтайтын компьютерді қосу үшін қосқыш қажет;
• қала желілерінің әрқайсысында жүкті бөлу режимін біркелкі орнату мүмкіндігі.

Енді сіз кеңсе үшін АТС қалай таңдау керектігін білесіз. Бұл құрылғының негізгі мүмкіндіктерін мұқият қарастыратын кез келді.

АТС-тің негізгі мүмкіндіктері

Office PBX келесі негізгі функцияларға ие:

• Қоңырауды қайта бағыттау. Бұл функция кәсіпорын қызметінің түріне қарамастан ең танымал болып табылады. Ол кіріс қоңырауды факсқа немесе компанияның белгілі бір қызметкеріне бағыттауға мүмкіндік береді. Ол үшін жеке телефондағы тиісті қосымша нөмірді теріп, трубканы қою жеткілікті. Сыртқы тарап әуенді жаңа байланыс орнатылғанша естиді. Белгілі бір қызметкер жоқ болса немесе оның желісі бос болса, сыртқы қоңырау қайтадан жүйелік телефонға қайтарылады.
• Қоңырауды "ұстаңыз". Бұл функция қызметкерлердің бірі басқа жұмыс үстеліне өтіп, сол кезде оның телефоны шырылдаған жағдайда қажет. Кеңсеге арналған АТС бұл қызметкерге тіпті периметр бойынша қозғалған кезде де қоңырауды қабылдауға мүмкіндік береді. Ол үшін қызметкер кез келген құрылғыда белгілі бір сандар комбинациясын теруі керек.



• Қоңырау кезінде қоңырауды қабылдау. Сөйлесу кезінде параллельді қоңырау қабылданса, телефон тұтқасында белгілі бір сигнал естіледі. Қарапайым кодты теру арқылы сіз бұл қоңырауға жауап бере аласыз.
• Қосылымға тапсырыс беріңіз. Тұрақты бос емес қалалық телефон нөміріне қоңырау шалу сәтсіз болған жағдайда, арнайы кодты теру керек. Шағын АТС қажетті желінің бос екендігі туралы хабарлайды және қосылым автоматты түрде орнатылады.
• "Менімен бірге жүр". Бұл мүмкіндік кеңсе периметрі ішіндегі кез келген кеңейтімге қайта жіберуге мүмкіндік береді. Осылайша, қызметкер жұмыс орнында болмауы мүмкін, бірақ оның барлық кіріс қоңырауларына ол жауап береді.
• Конференция қоңырауы. Бұл мүмкіндік телефон әңгімесіне бір немесе бірнеше қосымша қатысушыларды қосуға мүмкіндік береді. Конференция қатысушылары ішкі немесе сыртқы болуы мүмкін.
• Сөйлесуге қосылуда. Бұл функцияның арқасында менеджер кез келген уақытта, тіпті сол сәтте телефон арқылы сөйлесу болса да, кез келген бағыныштылармен байланыса алады. Әңгімелесуге тек сәйкес басымдық деңгейі бар жазылушы ғана қосыла алады. Бұл процесс дыбыстық сигналмен бірге жүреді. Сәйкес басымдық деңгейлері АТС орнату және конфигурациялау кезінде тағайындалады.

Қосымша PBX функциялары

Офистік АТСтерде әдепкі бойынша болатын негізгі функцияларға қосымша, белгілі бір жағдайда пайдалы болатын бірқатар қосымша функциялар бар. Олардың кейбіреулері төменде сипатталған.

Меншік телефонында қоңырауларды қабылдап жатқан хатшы бос емес болса, кіріс қоңырауды кезекке қоюға болады. Бұл жағдайда сыртқы абонент дыбыстық сигналды емес, сіз өзіңіз жасай алатын дауыстық хабарламаны естиді. Бұл жарнамалық хабар немесе желіде қалу туралы қарапайым сұрау болуы мүмкін.

Хатшыны аздап жеңілдетудің тағы бір нұсқасы - сыртқы жазылушыларға компанияның белгілі бір қызметкерінің қажетті ішкі нөмірін өз бетінше теру мүмкіндігін беру.

Сөйлеу процессорларын пайдалану мүмкіндігі әрбір кеңейтімді жауап беру құрылғысымен қамтамасыз етуге мүмкіндік береді. Бұған қоса, бұл дауыстық пошта кіріс қоңырауларды операторлардың қатысуынсыз өңдеуге мүмкіндік береді.

Қызметкерлердің қайсысы қалааралық немесе халықаралық қоңыраулар жасағанын анықтау үшін әр қызметкерге жеке код бере аласыз, оның көмегімен адам қалааралық байланысты пайдалана алады. Егер қызметкерде арнайы нөмірлер жинағы болмаса, ол ақылы желіге қоңырау шала алмайды.

Төменде кеңсе АТСтерінің стандартты және заманауи түрлері сипатталады.

Аналогты АТС

Аналогты шағын АТС-ті ішкі абоненттер саны елуден аспайтын және телефон желісінің функционалдығына жоғары талаптар қойылмаған жағдайда пайдалануға болады.

Мұндай жабдық сөйлеуді амплитудасы өзгеретін импульстік немесе үздіксіз электрлік сигналға түрлендіреді. Бүгінгекүндізгі аналогтық шағын АТС 46 портқа дейін қызмет көрсете алады.

Мұндай жабдықтың басты артықшылығы бірдей қуаттылықтағы цифрлық жабдықпен салыстырғанда төмен құны болып табылады. Аналогтық АТС-тердің кемшілігі қызмет көрсету функцияларының аздығы болып табылады.

Цифрлық АТС

Цифрлық шағын АТС 50-ден астам портқа қызмет көрсетуге мүмкіндік береді. Мұндай жабдық PCM әдісі арқылы сөйлеуді екілік импульстік ағындарға түрлендіреді.

Цифрлық АТС аналогтарға қарағанда қымбатырақ. Бірақ осының арқасында мұндай құрылғы қызмет көрсету функцияларының үлкен санына ие. Сондай-ақ, бұл АТС-терді кеңселерде орнату оңайырақ.

Сымсыз АТС

Кеңсеге арналған сымсыз мини-АТТС қызметкерлердің ұтқырлығын қамтамасыз етеді және сымдарды қажет етпейді. Мұндай құрылғыны пайдаланған кезде жұмысшылардың бүкіл периметрі бойынша қозғала алатын радиотелефондары болады.

Ұялы байланыстан айырмашылығы, сымсыз байланыс тегін. Мұндай шағын автоматтық телефон станцияларының сыйымдылығын еш қиындықсыз арттыруға болады. Бұл қосылымның жұмысы ешқандай рұқсаттарды қажет етпейді.

Сымды телефондардан айырмашылығы, радиолар тыңдаудан және жасырын қосылудан қорғалған. Сымсыз PBX пайдаланған кезде дыбыс сапасы жоғары.

Виртуалды АТС

Кеңсеге арналған виртуалды АТС – соңғы технологияның өнімі. Ол Интернет-оператордың серверінде орналасқан, сатып алуды қажет етпейдіқосымша жабдық және кеңседе қол жетімді желі негізіндегі жұмыстар.

Мұндай жабдықты пайдаланған кезде байланыс шығындары минимумға дейін төмендейді. Қажет болса, бұл шағын АТС сыйымдылығын кеңейту өте жылдам жүзеге асырылады.

Егер кеңсе орнын өзгертсе, бар телефон нөмірлерін өзгертудің қажеті жоқ. Сондай-ақ мұндай шағын АТС орнату және қосу үшін мамандарды шақырудың қажеті жоқ - барлық басқару Интернет арқылы жүзеге асырылады.

GSM пайдаланатын PBX

Кеңсеге арналған GSM шағын АТС тұрақты желі мүмкіндігі жоқ, бірақ ұялы байланыс операторынан сигнал бар жерлерде телефон байланысын ұйымдастыруға арналған.

GSM-шлюз ұялы байланыс үшін кеңсе шығындарын азайта отырып, сыртқы желілердің санын көбейтуге көмектеседі. Оны орнату IP желісі қолжетімді болатын кез келген ғимаратта, қалада немесе елде мүмкін. Осындай жабдықты пайдаланатын кеңсеге арналған АТС әдеттегі қоңыраулар құнынан төмен болған кезде желіаралық немесе корпоративтік тарифтерді пайдалана отырып, мүмкіндігінше көп ұялы қоңырау шалу мүмкіндігін береді.

PBX орнату

Кеңсеге арналған шағын АТС орнату дизайн мен жабдықты қамтиды. Мұндай жабдықты қосу бойынша маманның пікірін тыңдай отырып, сіз өзіңіз үшін ең өзекті опцияларды және телефон станциясының қажетті сыйымдылығын анықтауыңыз керек.

Орнатудың келесі кезеңі - жабдықты орнату. Әдетте бұларнайы шкафтың ішінде орналасқан. Осыдан кейін сыртқы және ішкі порттар қосылады, барлық кабельдер қиылысады және белгіленеді, жүйені бастапқы сынақтан өткізу процесі жүзеге асырылады.

Келесі қадам - шағын АТС-ті бағдарламалау және орнату. Бұл процесс нақты клиент үшін жеке болып табылады, себебі әркімнің қалауы мен талаптары әртүрлі.

Егер компанияның кеңселері бірнеше ғимаратта орналасса, онда олардың әрқайсысы сандық немесе аналогты қосу желісі арқылы бір-бірімен өзара әрекеттесетін өзінің шағын АТС орнатуы керек. Әдетте хатшыға орнатылған бір жүйелік телефон пайдаланылады. Қалған қызметкерлер кәдімгі құрылғылармен қамтамасыз етілуі керек. Барлық қызметкерлерді жүйелік телефондармен қамтамасыз ету қажет болса, сізге АТС үшін қосымша жүйелік карталарды сатып алу қажет болады, бұл қосымша шығындарға әкеп соғады.

Қорытынды

Кеңсеге арналған шағын АТС – абоненттік телефон желілері арасында жүктемені біркелкі бөлуге арналған арнайы құрылғы. Мұндай жабдықты пайдалану кіріс қоңырауларын кез келген байланыс құрылғысына бағыттауға, оларды қайта бағыттауға, күту режимін орнатуға мүмкіндік береді. Бұл заманауи құрылғы кәсіпорын жұмысын тиімді ұйымдастыруға және телефон байланысының құнын төмендетуге мүмкіндік береді. Мақалада кеңсе үшін АТС таңдау және оны орнату жолы сипатталған.