Бір-бірімен үнемі араласатын және үнемі араласатын қауымдастықты топ деп атайды. Жер бетінде мұндай құбылыс болмаған жер жоқ. Адамдар барлық жерде ресми және бейресми топтарға бөлуге болатын қоғамдастықтың белгілі бір жоспарын жасайды. Әрбір осындай қауымдастықтың ішінде екі немесе одан да көп адам болуы керек және олардың барлығының бір-біріне әсері өзара болуы керек.
Анықтама
Формальды топ – бұл өндіріс процесін ұйымдастыруға бағытталған таза басшылықпен және жалпы ұжымда мақсатты түрде құрылған шағын жеке ұжым. Яғни, бұл белгілі бір қызметтері, нақты міндеттері және нақты белгіленген мақсаттары бар ұйым. Ресми топтардан айырмашылығы, бейресми топтар өздігінен пайда болады және олардың мәртебесі жоқ.
Ұйымның өзі және оның әрбір бөлімшесі де мүшелері ортақ құндылықтарға, көзқарастарға, ережелерге,мінез-құлық стандарттары. Егер қызметкерлер өз ұйымын бағалайтын болса, олар өздерін лайықты ұстайды. Бұл формалды топ мінез-құлық нормасын түсіну арқылы біріктірілген қауымдастық екенін білдіреді. Әрбір ұйымның ішкі коммуникациялары да топтарға құрылады - формалды, яғни басшы жасаған және құжатталған және бейресми, тұлға аралық қатынастар арқылы стихиялы түрде дамып, еш жерде ресми түрде көрсетілмеген.
Негізгі айырмашылықтар
Айырмашылық критерийлеріне сәйкес келесі талдауды жүргізуге болады. Формальды топ – бұл ұйымның өз қажеттіліктері үшін ғана құрылған топ, оның мінез-құлық ерекшеліктеріне лауазымдық нұсқаулықтағы белгілі бір позиция әсер етуі мүмкін, ал әсердің өзі тек жоғарыдан төменге дейін таралады. Топтың ерекшеліктері ресми арналарды пайдалану арқылы нақты анықталады, тіпті тұлғааралық қарым-қатынастар ұйыммен белгіленеді, ал басшы басшылардың еркі бойынша тағайындалады.
Бейресми топтар өздігінен пайда болады, мақсаттар топ ішінде таза қажеттіліктерді қанағаттандырады, жеке адамдар бір-біріне әсер етеді, жоғарыдан төменге емес, көбінесе керісінше. Сипаттамалары тұрақсыз, өзгермелі, қарым-қатынастар өздігінен пайда болады, көшбасшы, егер ол пайда болса, тек топтың өз еркімен. Яғни, ресми және бейресми топтар бір-бірінен барлық жағынан дерлік ерекшеленеді.
Түрлері
Топтың түрін анықтаудан бұрын бұл қауымдастық қандай негізге құрылғанын анықтау керек: достық қарым-қатынас немесеөндіріс. Қалай болғанда да, кез келген топты құрудың негізі ұйым болып табылады. Ресми топ үш түрдің біріне жатуы мүмкін:
- Басқару тобы: негізгі басшы және оның тікелей бағыныштылары, сонымен қатар көшбасшылар. Мысалы, президент және вице-президенттер.
- Жұмыс тобы (немесе өндірістік немесе мақсатты топ): бір тапсырманы орындайтын, оны ұжымдық емес, өз бетінше жоспарлайтын адамдар.
- Комитет немесе қоғамдық ұйым: әртүрлі бөлімдердің іс-әрекеттерін үйлестіру үшін құрылғандықтан жалпы жиналыста шешім қабылдайтын ішкі ұйымдық топ. Тұрақты негізде жұмыс істейтін және белгілі бір тапсырманы орындау үшін құрылған комитеттер бар, яғни уақытша
Өзара әрекеттесу
Биліктің еркі бойынша құрылған ресми ұйым да әрқашан басшылықтың нұсқауы бойынша емес, адамдар арасындағы барлық түрдегі өзара әрекеттесу үшін әлеуметтік орта болып табылады. Мұндай әлеуметтік қарым-қатынастар кейде жалпы топта көптеген достық топтарды тудырады, бірақ тұтастай алғанда олар бір ұйымды білдіреді. Ресми және бейресми әлеуметтік топтардың да ұқсастықтары мен айырмашылықтары бар.
Қоғамдағы әрбір адам міндетті түрде басқаларға әсер етеді және қарым-қатынас процесінде оң және теріс әсер етеді. Топтың әрбір мүшесінің тұлғалық қасиеттері мен осы қауымдастық ішіндегі мінез-құлық нормалары осылайша қалыптасады. Жеке адам бүкіл топқа өз қалауынша әсер ете алады, ол белгілі билікке байланыстыкоманданың бейресми бөлігі және ресми бөлігі.
Жаратылу мақсаттары
Ұйым ішінде құрылған қауымдастық – белгілі бір ортақ мақсаттар үшін стихиялы түрде өзара әрекеттесетін және өндіріс үшін құрылған жоспары бар адамдар. Дегенмен, ұйымдағы ресми және бейресми топтар көп жағынан ұқсас. Ол жерде және тапсырмалар болуы мүмкін, көшбасшылар пайда болады және иерархия құрылады.
Айырмашылығы мынада, бейресми топтар ұйым қанағаттандырмаған кейбір жеке қажеттіліктерге әдейі емес реакция, ал формальды топтар белгілі бір жоспар бойынша құрылады.
Формальды топтың мақсаты да түсінікті және түсінікті: адамдар оған кәсіби қызығушылық, бедел немесе табыс үшін кіреді. Бейресми топтың пайда болу себебі әдетте көбірек «рухани» болып табылады: ол тығыз байланыс пен қызығушылық, ортақ мүдделер, өзара қорғау, өзара көмек және т.б.
Қосылу себептері
Біріншіден, формальды және бейресми топтарға қосылудың себебі – соған жататын әлеуметтік қажеттілік. Міне, осылайша өзін-өзі тану, өзін-өзі бекіту, өзін-өзі анықтау қалыптасады, қажеттіліктер белсендіріледі, оларды қанағаттандыру үшін жағдай жасалады. Екінші орында сенім мен өзара көмекке ұмтылудың себебі. Қандай да бір қиындықтар туындаған жағдайда адамдар басшыларға емес, әріптестеріне жүгінеді. Мұндай қарым-қатынастармен топтық әрекеттестіктің синергетикалық әсері пайда болады. Ресми топтың мақсаты – салауаттылықжұмыс істейтін команда, сондықтан бейресми топтардың құрылуын әдетте басшы бақылайды, қажет болған жағдайда олардағы қатынастар реттеледі.
Зиянды жағдайлар, жалақы мәселелері және т.б. сияқты жеке немесе топтық мүдделерді қорғау үшін де топқа жиі хабарласады. Ресми топтағы бейресми қарым-қатынастар әдетте ұжымның бірігуіне ықпал етеді. Көбінесе топтардағы қарым-қатынастың негізіне ортақ қызығушылық, бір хобби, ортақ рухани құндылықтар, сонымен қатар тек өндірістік ғана емес, әртүрлі сипаттағы ақпарат алу жатады. Әрине, топты құруда достық қарым-қатынас, өзара жанашырлық үлкен рөл атқарады. Осылайша, адамдар жалғыздықтан, пайдасыздық сезімінен, жоғалтудан аулақ болады, сондай-ақ жеке драма жағдайында моральдық көмек алады.
Мүмкіндіктер
Бейресми ұйымдарда әрқашан топтың барлық мүшелеріне әлеуметтік бақылау болады. Ең алдымен, бұл мінез-құлық нормаларын күшейту. Егер командадағы өзгерістер бейбіт өмірге қауіп төндірсе, яғни ортақ мүдделер, жағымды эмоциялар немесе ортақ қарым-қатынас тәжірибесі зардап шегетін болса, бейресми топ ұйымның барлық ресми құрылымдарына белсенді түрде қарсы тұрады.
Формальды топтың кез келген құрылымында және кез келген құрылымсыз бейресми топта көшбасшы болуы мүмкін. Ресми басшы ресми билікке ие болады, ал бейресми көшбасшы ұжымда беделге ие болады. Артықшылықтар күресі жағдайында жеңімпазды болжау қиын, өйткені адамдар мен жақсы қарым-қатынастардың болуы.кез келген ресми мәртебеден дерлік қымбат. Ақылды көшбасшылар мұны түсінеді және бейресми топтың энергиясын дұрыс бағытта, әдетте өндіріске бағыттайды.
Бейресми топты басқару
Командадағы барлық топтық құрылымдар міндетті түрде өзара және динамикалық түрде әрекет етеді. Жалпы эмоционалды көңіл-күй ұжымның алдында тұрған міндеттерді орындауға да, өзара әрекеттесуге де үлкен әсер етеді. Ресми топтың тиімділігі толығымен бейресми топтардың көңіл-күйіне байланысты. Сондықтан олардың жақындасуы кез келген басшының басты мақсаты болып табылады, сондықтан ұжым мүшелерінің бір-біріне деген қарым-қатынасындағы жағымсыз көріністер жойылады, «бейресмилер» оң бағытта болады, олар қоғамдық өндіріс кеңістігіне оңай енеді.
Ұжымның бірігуі формальды және бейресми топтардың мүдделерінің сәйкестігінің нәтижесі, дәл осындай жағдайларда еңбек өнімділігі ең жоғары болады. Керісінше, егер мүдделер, ережелер мен нормалар сәйкес келмесе, тіпті беделді басшының өзі қиын жағдайға тап болады, ұжым құрылымдары арасындағы күрес әрқашан өнімділіктің өсуіне кедергі жасайды. Мұнда бейресми қарым-қатынастар көмектесе алады, бұл үшін персоналды басқару әдістері жасалады.
Пішіндеу механизмдері
Егер ресми топтар жоспар бойынша құрылса, бейресми топтар әрқашан өздерін ұйымдастырады. Кейде бейресми топтың өнерпаздар ұжымы немесе қоғамдық ұйым мәртебесін алуы да болады. Әр команданың байланыстары бар.формальды және бейресми топтар және өзара әрекеттесу оң және теріс аспектілері бар. Ақылды басшы әрқашан бейресми топтарды сауатты басқара алады, осылайша олар компанияның мақсаттарына жетуге көмектеседі.
Ұжымда бейресми топтардың пайда болуына байланысты мәселелер көбінесе жалған қауесеттердің таралуына, өзгерістерге қарсы тұруға және еңбек тиімділігінің төмендеуіне қатысты. Бірақ пайдасы әлдеқайда қызықты: бұл кәсіпорынға берілгендіктің, ұжымшылдық рухының көрінісі. Топтық нормалар ресми белгіленгеннен асып кете бастаса, өнімділік айтарлықтай артады. Теріс көріністермен, әрине, бейресми басшылардың пікірін тыңдау, қауесетті ресми ақпаратпен жоққа шығару арқылы күресу керек және бейресми топ мүшелерінің шешім қабылдауға қатысуына мүмкіндік беру арқылы оң бастамаларды қолдау керек.
Шағын ресми топ
Бұл стандартты анықтамаға ие болу үшін тым икемді құбылыс. Бірақ формальды шағын топтар, әрине, тән белгілерге ие. Шағын топ болып табылатын адамдардың жеке бірлестігі бір-бірімен жиі араласуымен, өзін бір топтың мүшесі ретінде міндетті түрде анықтаумен, барлық дерлік мүдделерді ортақ деп бөлумен сипатталады. Шағын топтың барлық мүшелері рөлдерді бөлуге қатысады, олар өздерін бірдей объектілер мен идеалдарда анықтайды. Шағын топ ең толық бірлікті сезіну үшін өзінің барлық мүшелерімен өзара тәуелділікте ынтымақтасады. Салыстырмалы түрдеорта, шағын топ үйлестіруде.
Шағын ресми топта мүшелердің саны он адамға сирек жетеді, бұл ұзақ уақыт бойы бірлескен әрекеттерді үйлестіруге көмектеседі. Бұл топтар керемет төзімді. Олар біріккен жұмысты атқарып қана қоймай, марапатпен қоса нәтиже де алады. Белгілі бір тапсырманы орындаумен қатар, бұл жерде өзін-өзі бекіту және өзін-өзі тану ортасының пайда болуы оңды, бұл кез келген адамның толық объективті қажеттілігі болып табылады.