Адам, өздеріңіз білетіндей, әлеуметтік тіршілік иесі, яғни белгілі бір қарым-қатынастармен жабдықталған белгілі бір жүйеде өмір сүретін. Демек, әлеуметтік менеджмент белгілі бір жүйенің элементтері болып табылатын адамдарды басқару болып табылады.
Әлеуметтік басқарудың негізгі тетіктері мыналар:
1. Саналы бақылау механизмі, оның мәні барлық процестерді адамдар жүзеге асырады.
2. Жүйелік сипаты біртұтас процестер жұмысының нәтижесі болып табылатын стихиялық басқару механизмі.
Осы механизмдерге сүйене отырып, әлеуметтік басқаруды идеологиялық және саяси артықшылықтарды қалдырып, объективті заңдардың жиынтығы ретінде қарастыруға болады.
Әлеуметтік басқарудың табиғаты да ерекше: қарабайыр табын мұндай болудан қалып, қоғамға айналады, бұл қауымдастық ішінде, шын мәнінде, бәрімізді ұйымдастыратын әлеуметтік байланыстар пайда бола бастайды. Бұл байланыстардың пайда болуы сыртқы ортаның өзгеруімен сипатталады, бұл адамдардың күштерін біріктіруге,аман қалу. Күштерді біріктіру қажеттілігін түсінудің бұл сәті қоғамның пайда болуын, демек, оны басқаруды білдіреді.
Әлеуметтік басқаруды жалпы жүйенің элементі ретінде қарастыра отырып, оның ерекшеліктерін атап өткен жөн:
1. Басқару ерікті сипатқа ие, яғни адамдардың еркі мен санасы негізінде жүзеге асады.
2. Жүйені құраушы фактор - ортақ мүдде және ортақ мақсат.
3. Басқарудың императорлық сипаты, яғни билік бақылауды, сәйкесінше бірлікті қамтамасыз етеді.
4. Тарихи ерекшеліктер (әрбір жаңа формацияда олар жеке болып табылады).
Басқарудың циклділік сияқты белгісі туралы айтпау мүмкін емес. Өз кезегінде әлеуметтік жүйенің кез келген циклі 4 кезеңнен тұрады:
• Ақпаратты жинау және өңдеу кезеңі.
• Шешім қабылдау жүзеге асырылатын интеллектуалдық.
• шешімді бұқараға насихаттауды қамтамасыз ету.
• Іс-әрекеттердің орындалуын бақылау және реттеумен сипатталатын заң шығарушылық.
Әлеуметтік менеджмент белгілі бір функцияларды орындауды білдіреді:
• Өндірісті басқару (тамақ өнімдерін бірлесіп өндіру).
• Болжауды басқару (бұл жүйенің өмір сүруінің негізі болып табылады))
• Басқару – орындау түрі ретінде (сот органдарында көрсетілген ережелерді орындау).
• Әлеуметтік қамсыздандыру басқармасы (бұл функция әйелдерге, балаларға, қарттарға қатысты).
Әлеуметтік басқару түрлері (кейбір әдебиеттерде бұл ұғымдар тәсілдер деп аталады):
• Мәжбүрлеу.
• Ерікті.
• Бағдарламалық.
Осылайша, әлеуметтік менеджмент көптеген факторларды қамтитын біршама көп қырлы процесс болып табылады, сондықтан негізгі ережелерге қысқаша сипаттама бере отырып, тұжырымдаманы толығымен зерттеу мүмкін емес. Бұл мәселені толық түсіну үшін оны құрылымдық тұрғыдан қарастырып, жүйелік талдау аясында зерттеу қажет.
